Elke schakel verbinden
van boerderij tot bord.
Hipcall biedt voedingsbedrijven een cloudtelefoonsysteem voor leveranciersbeheer, ordercoordinatie en voedselveiligheid - waarbij elk gesprek wordt bijgehouden en opgenomen.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Gebouwd voor de voedingsindustrie
Van leveranciersonderhandelingen tot leveringscoordinatie - in de voedingsindustrie telt elk gesprek. Hipcall zorgt ervoor dat uw teams verbonden blijven en elke kritieke communicatie wordt vastgelegd.
Toeleveringsketenbeheer
Coordineer met leveranciers via slimme gespreksroutering, volg elk inkoopgesprek en houd uw inkoopteam verbonden met magazijnen en leveranciers in de gehele toeleveringsketen.
Productiecoördinatie
Verbind productiehallen, verpakkingslijnen en magazijnteams direct met elkaar. Conferentiebruggen coordineren ploegenwissels en doorschakeling houdt supervisors bereikbaar op de werkvloer.
Kwaliteitscontrole
Neem elk kwaliteitsgerelateerd gesprek op voor audittrails. Prioriteitsroutering bij voedselveiligheidsincidenten zorgt ervoor dat nalevingsteams onmiddellijk worden bereikt wanneer er problemen ontstaan.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Leveranciersrelaties
Routeer leveranciersgesprekken naar de juiste inkoopspecialist. Slimme routering verbindt leveranciers met inkopers, gespreksopname volgt elke onderhandeling en gemiste-oproepwaarschuwingen zorgen ervoor dat geen enkele order onbevestigd blijft.
Orderbeheer
Behandel ordervragen, leveringsplanning en voorraadvragen. IVR-menu's laten klanten de orderstatus controleren en routering op kantooruren beheert gesprekken buiten werktijd.
Naleving van voedselveiligheid
Speciale lijnen voor veiligheidsrapporten met prioriteitsroutering. Wachtrijen beheren terugroeppieken, conferentiegesprekken coordineren multiteamreacties en elk gesprek wordt opgenomen voor wettelijke naleving.
Functies
Functies waarop voedingsbedrijven vertrouwen
Elke functie is gebouwd om te voldoen aan de snelheid, naleving en multi-locatie-eisen van de voedingsindustrie.
Gespreksopname
Neem elk leveranciersonderhandeling en ordergesprek op voor kwaliteitsborging, geschillenbeslechting en naleving van voedselveiligheid.
IVR-menu's
Laat bellers de orderstatus controleren, inkoop bereiken of direct verbinding maken met distributieteams - geen wachtrijen tijdens piekuren.
Slimme gespreksroutering
Routeer leveranciersgesprekken automatisch naar inkoop, leveringsvragen naar logistiek en kwaliteitskwesties naar uw nalevingsteam.
Gesprekswachtrij
Beheer seizoensgebonden orderpieken en drukke leveringsperioden zonder een enkel leveranciers- of klantgesprek te missen.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar magazijnbeheerders en bezorgers onderweg, zodat teams verbonden blijven in elke vestiging.
Voicemail
Vang orderverzoeken en leveranciersberichten buiten werktijd op, zodat uw team bij het begin van elke ploeg de opvolging kan prioriteren.
Conferentiegesprekken
Coordineer afdelingsoverschrijdende reacties bij terugroepacties of leveringsverstoringen met directe bruggen tussen inkoop, productie en logistiek.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elk gemist gesprek kan een tijdgevoelige order of terugroepmelding zijn. Ontvang directe meldingen zodat kritieke kwesties nooit worden gemist.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw toeleveringsketen verdient
naadloze communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw voedingsactiviteiten verbonden houdt.