Des communications sécurisées
qui placent les patients en priorité.
Hipcall offre aux professionnels de santé un système téléphonique cloud conçu pour les soins aux patients, la gestion des rendez-vous et la coordination inter-services - chaque appel est sécurisé et chaque interaction est documentée.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les opérations de santé
Des rendez-vous patients au triage d'urgence, chaque appel compte dans la santé. Hipcall garantit que vos équipes restent connectées et que chaque communication critique est enregistrée.
Communication patient
Gérez la planification des rendez-vous, les renouvellements d'ordonnances et les demandes des patients grâce au routage intelligent. Les menus IVR permettent aux patients d'atteindre le bon service sans attendre.
Coordination du personnel
Connectez médecins, infirmiers et personnel administratif entre les services. Les ponts de conférence permettent les discussions d'équipe pluridisciplinaire et les consultations spécialisées instantanées.
Conformité et sécurité
L'enregistrement d'appels et les journaux détaillés assurent la conformité réglementaire. L'infrastructure cloud sécurisée protège les données patients tout en fournissant une communication fiable à travers chaque site.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Rendez-vous patients
Simplifiez la prise de rendez-vous grâce au libre-service IVR. Le routage intelligent connecte les appelants au personnel de planification, la messagerie vocale capture les demandes hors heures et les alertes d'appels manqués garantissent qu'aucun patient n'est oublié.
Triage d'urgence
Routage prioritaire pour les appels médicaux urgents. La file d'attente gère les périodes de fort volume, la conférence téléphonique connecte instantanément les équipes de soins et chaque appel est enregistré pour la documentation clinique.
Coordination inter-services
Connectez l'accueil, les services cliniques, la pharmacie et les laboratoires grâce à des transferts d'appels fluides. Le routage intelligent assure que les orientations atteignent le bon spécialiste et le transfert d'appels maintient le personnel de garde joignable.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les professionnels de santé
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer les exigences de conformité, de soins aux patients et multi-services des opérations de santé.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque interaction patient pour la conformité, l'assurance qualité et une documentation médicale précise.
Menus IVR
Permettez aux patients de prendre rendez-vous, de consulter les résultats de laboratoire ou d'atteindre le bon service instantanément - réduisant les temps d'attente et la charge de travail de l'accueil.
Routage intelligent des appels
Dirigez automatiquement les appels urgents vers les médecins de garde, les demandes de rendez-vous vers l'accueil et les demandes d'ordonnances vers la pharmacie.
File d'attente d'appels
Gérez les heures de pointe du matin et les pics de la saison grippale sans perdre un seul appel patient pendant les périodes chargées.
Transfert d'appels
Transférez les appels vers les médecins de garde, les spécialistes ou le personnel infirmier, garantissant que les patients atteignent toujours le bon soignant.
Messagerie vocale
Capturez les messages patients, les demandes de renouvellement d'ordonnances et les modifications de rendez-vous en dehors des heures ouvrées afin que votre équipe puisse effectuer le suivi en priorité.
Conférence téléphonique
Coordonnez les équipes de soins pluridisciplinaires grâce à des ponts de conférence instantanés entre les services, les spécialistes et les médecins référents.
Alertes d'appels manqués
Chaque appel manqué pourrait être un patient dans le besoin. Recevez des notifications instantanées pour qu'aucune demande médicale ne reste sans réponse.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique commerce de détail fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos patients méritent
une communication fluide
Sans engagement. Sans matériel. Sans surprises. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez comment Hipcall maintient votre établissement de santé connecté.