La confidentialité dans
chaque conversation.
Hipcall offre aux cabinets d'avocats un système téléphonique cloud conçu pour les consultations clients, la coordination des dossiers et les communications privilégiées - avec des appels chiffrés et un enregistrement conforme sur chaque ligne.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour la pratique juridique
De l'accueil du client à la préparation du procès, chaque communication compte. Hipcall maintient votre cabinet connecté et vos communications privilégiées protégées.
Confidentialité client
Les appels chiffrés et les enregistrements sécurisés protègent le secret professionnel avocat-client. Chaque conversation reste confidentielle grâce à une sécurité de niveau entreprise intégrée à chaque appel.
Coordination des dossiers
Dirigez les appels clients vers le bon avocat en fonction du type de dossier, du domaine de pratique ou du numéro d'affaire. Transférez les appels avec leur contexte et intégrez un confrère en conférence si nécessaire.
Gestion du cabinet
Gérez les communications de chaque domaine de pratique depuis une seule plateforme. Suivez les volumes d'appels, surveillez les temps de réponse et assurez-vous qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque domaine de pratique
Accueil client
Évaluez efficacement les clients potentiels grâce à des menus IVR qui recueillent les détails du dossier en amont. Le routage intelligent connecte les appelants aux avocats du bon domaine de pratique et chaque appel d'accueil est enregistré au dossier.
Gestion des dossiers
Coordonnez entre avocats, assistants juridiques et personnel de support sur les affaires en cours. Le routage basé sur le contact reconnaît les clients existants et les connecte à leur équipe juridique assignée.
Préparation au procès
Intégrez les témoins experts en conférence, coordonnez avec les confrères et gérez les appels de préparation des témoins. Les conversations enregistrées fournissent des dossiers précis pour la préparation du procès et la revue de l'affaire.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les cabinets d'avocats
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer les exigences de confidentialité, de coordination et de conformité de la pratique juridique.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque appel client pour la documentation du dossier, la conformité et la facturation précise des heures facturables.
Chiffrement des appels
Le chiffrement de bout en bout protège le secret professionnel avocat-client et garantit que les communications confidentielles restent privées.
Routage intelligent des appels
Dirigez les appels en fonction du domaine de pratique, du type de dossier ou de l'historique client pour que les appelants atteignent le bon avocat immédiatement.
Menus IVR
Permettez aux appelants de s'orienter vers le bon domaine de pratique, réduisant la charge de travail de la réception et éliminant les appels mal dirigés.
Heures d'ouverture
Définissez les heures de bureau par groupe de pratique et dirigez les appels hors heures vers la messagerie vocale ou les lignes d'avocats d'urgence.
Messagerie vocale
Ne manquez jamais un message client. Les messages vocaux sont transcrits et transmis instantanément à l'avocat assigné.
Routage basé sur le contact
Reconnaissez les clients fidèles et dirigez-les directement vers leur avocat ou gestionnaire de dossier assigné.
Conférence téléphonique
Intégrez les confrères, les témoins experts ou les clients pour des appels multipartites sécurisés sans quitter la plateforme.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique juridique fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos clients méritent le plus haut
niveau de communication
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