Des communications qui maintiennent
votre flotte en mouvement.
Hipcall offre aux entreprises de logistique un système téléphonique cloud conçu pour le dispatching de flotte, le suivi des expéditions et la coordination d'entrepôt - chaque itinéraire est suivi et chaque appel est enregistré.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les opérations logistiques
Du dispatching de flotte à la livraison du dernier kilomètre, chaque appel compte en logistique. Hipcall garantit que vos équipes restent connectées et que chaque communication critique est enregistrée.
Dispatching de flotte
Envoyez les chauffeurs grâce au routage intelligent, suivez chaque appel de collecte et de livraison et maintenez votre flotte connectée aux centres de dispatching quelle que soit la localisation.
Opérations d'entrepôt
Coordonnez les expéditions entrantes et sortantes à travers plusieurs installations. Les ponts de conférence connectent instantanément les responsables d'entrepôt, le dispatching et les transporteurs pendant les opérations de pointe.
Mises à jour clients
Gérez les demandes de livraison, le suivi des expéditions et les modifications de planning. Les menus IVR permettent aux clients de vérifier le statut de livraison et de signaler des problèmes sans attendre.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Coordination des chauffeurs
Dirigez les appels chauffeurs vers le dispatching instantanément. Le routage intelligent connecte les appelants à la bonne équipe, l'enregistrement d'appels suit chaque instruction et les alertes d'appels manqués garantissent qu'aucune collecte ne reste non assignée.
Suivi des livraisons
Gérez les demandes de suivi d'expédition, les confirmations de livraison et les mises à jour d'heure d'arrivée estimée. Les menus IVR permettent aux clients de vérifier le statut d'expédition et le routage horaire gère les appels en dehors des heures ouvrées.
Gestion d'entrepôt
Lignes d'entrepôt dédiées avec routage intelligent. La file d'attente gère les pics saisonniers, la conférence téléphonique coordonne les opérations de cross-docking et chaque appel est enregistré pour la conformité.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les entreprises de logistique
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer la rapidité, la coordination et les exigences multi-sites des opérations logistiques.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque appel de dispatching et mise à jour de livraison pour la conformité, la résolution de litiges et la formation des chauffeurs.
Menus IVR
Permettez aux appelants de suivre les expéditions, d'atteindre le dispatching ou de signaler des problèmes de livraison instantanément - sans file d'attente pendant les périodes de pointe.
Routage intelligent des appels
Dirigez automatiquement les appels chauffeurs vers le dispatching, les demandes clients vers le support et les requêtes d'entrepôt vers les opérations.
File d'attente d'appels
Gérez les pics saisonniers et les pointes des jours de livraison sans perdre un seul appel chauffeur ou client.
Transfert d'appels
Transférez les appels vers les chauffeurs en route, garantissant que votre flotte reste connectée quel que soit l'itinéraire ou la localisation.
Messagerie vocale
Capturez les mises à jour de livraison et les demandes de collecte en dehors des heures ouvrées afin que votre équipe puisse prioriser les itinéraires dès l'aube.
Conférence téléphonique
Coordonnez les réponses multi-équipes lors de retards d'expédition grâce à des ponts instantanés entre chauffeurs, entrepôts et dispatching.
Alertes d'appels manqués
Chaque appel manqué pourrait être une expédition retardée. Recevez des notifications instantanées pour que les livraisons critiques ne restent jamais sans réponse.
3,207+
Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique commerce de détail fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Votre chaîne d'approvisionnement mérite
une communication fluide
Sans engagement. Sans matériel. Sans surprises. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez comment Hipcall maintient vos opérations logistiques connectées.