Connectez chaque ligne,
de l'atelier à la chaîne d'approvisionnement.
Hipcall offre aux entreprises industrielles un système téléphonique cloud conçu pour la coordination de production, la gestion des fournisseurs et l'assurance qualité - chaque appel est suivi et chaque conversation est enregistrée.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les opérations industrielles
Des ateliers de production aux réseaux de fournisseurs, chaque appel compte dans l'industrie. Hipcall garantit que vos équipes restent connectées et que chaque communication critique est enregistrée.
Communication atelier de production
Connectez les superviseurs d'atelier, les opérateurs de ligne et les équipes de maintenance grâce au routage intelligent. Suivez chaque appel de production et maintenez la coordination des équipes à travers plusieurs sites de production.
Coordination fournisseurs
Gérez les appels fournisseurs, les négociations d'achat et la planification des livraisons. L'enregistrement d'appels capture chaque accord et le routage intelligent connecte les fournisseurs au bon département instantanément.
Assurance qualité
Lignes dédiées aux rapports qualité, aux escalades de défauts et aux appels de conformité. Les ponts de conférence connectent instantanément les équipes AQ, les ingénieurs et la direction lors d'événements qualité critiques.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Planification de production
Dirigez les demandes de planification vers le bon responsable de production. Le routage intelligent connecte les appelants aux équipes de planification, l'enregistrement d'appels suit chaque ordre de travail et les alertes d'appels manqués garantissent qu'aucun changement d'équipe ne reste non coordonné.
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Gérez les demandes fournisseurs, les mises à jour de livraison de matériaux et les confirmations de bons de commande. Les menus IVR permettent aux fournisseurs de vérifier le statut des commandes et le routage horaire gère les appels en dehors des heures ouvrées.
Contrôle qualité
Lignes qualité dédiées avec routage prioritaire. La file d'attente gère les pics d'inspection, la conférence téléphonique coordonne les réponses inter-départements et chaque appel est enregistré pour la conformité.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les industriels
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer les exigences de coordination, de conformité et multi-sites des opérations industrielles.
Enregistrement d'appels
Enregistrez chaque appel de production, négociation fournisseur et rapport qualité pour les audits de conformité et l'amélioration continue.
Menus IVR
Permettez aux appelants d'atteindre la planification de production, les achats ou le contrôle qualité instantanément - aucun délai lors des changements d'équipe.
Routage intelligent des appels
Dirigez automatiquement les appels fournisseurs vers les achats, les rapports de sécurité vers les responsables d'atelier et les demandes de livraison vers la logistique.
File d'attente d'appels
Gérez les pics de volume de commandes et les pointes de changement d'équipe sans perdre un seul appel fournisseur ou client.
Transfert d'appels
Transférez les appels vers les superviseurs d'atelier sur la ligne de production, garantissant que les équipes restent connectées à travers plusieurs sites de production.
Messagerie vocale
Capturez les messages fournisseurs et les demandes de maintenance urgentes en dehors des heures ouvrées afin que votre équipe puisse prioriser les réponses au début de l'équipe.
Conférence téléphonique
Coordonnez les réponses multi-départements lors de problèmes de production grâce à des ponts instantanés entre les équipes d'atelier, l'ingénierie et la direction.
Alertes d'appels manqués
Chaque appel manqué pourrait être une mise à jour fournisseur critique. Recevez des notifications instantanées pour que les plannings de production restent sur les rails.
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Entreprises dans le monde
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Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique commerce de détail fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations clients en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
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