Ogni test drive inizia
con una telefonata.
Hipcall offre a concessionarie e aziende automotive un sistema telefonico cloud progettato per richieste di vendita, pianificazione assistenza e coordinamento ricambi, con ogni lead tracciato e ogni chiamata registrata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per il ritmo dell'automotive
Dallo showroom all'officina, ogni chiamata è un'opportunità di fatturato. Hipcall garantisce che i Suoi team non perdano mai un lead e che ogni cliente viva un'esperienza di prima classe.
Vendite Showroom
Catturi ogni richiesta di vendita con gli avvisi di chiamata persa, instradi gli acquirenti al loro venditore dedicato e tracci quali campagne di marketing generano più prenotazioni di test drive.
Reparto Assistenza
Gestisca le prenotazioni degli appuntamenti, gli aggiornamenti sull'assistenza e le notifiche di ritiro. I menu IVR consentono ai clienti di controllare lo stato dell'assistenza senza impegnare i Suoi consulenti.
Ricambi e Magazzino
Gestisca le richieste di ricambi da clienti commerciali e privati. Instradi le domande tecniche allo specialista giusto e invii aggiornamenti sulla disponibilità via SMS.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Area Vendita
Ogni chiamata in entrata è una potenziale vendita. L'instradamento intelligente collega i chiamanti ai venditori disponibili, gli avvisi di chiamata persa garantiscono un follow-up rapido e la registrazione delle chiamate aiuta i responsabili a formare il team.
Centro Assistenza
Prenoti appuntamenti, invii promemoria di assistenza via SMS e gestisca le chiamate per garanzia. L'instradamento per orari d'ufficio garantisce che le chiamate fuori orario vadano alla segreteria con istruzioni chiare.
Reparto Ricambi
Gestisca le richieste di ricambi commerciali e al dettaglio su linee dedicate. La coda di chiamata gestisce i periodi di punta e le analytics rivelano quali ricambi generano il maggior numero di chiamate.
Funzionalità
Funzionalità su cui le concessionarie fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire il volume, la velocità e le esigenze multi-reparto delle operazioni automotive.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di scegliere Vendite, Assistenza o Ricambi all'istante, senza bisogno di receptionist nelle ore di punta.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa è una vendita persa. Riceva notifiche istantanee affinché il Suo team possa richiamare in pochi minuti.
Instradamento Intelligente
Instradi le chiamate in base alla cronologia del chiamante: i clienti di ritorno vanno al loro venditore, i clienti di assistenza al loro consulente.
Registrazione Chiamate
Registri ogni chiamata di vendita e appuntamento di assistenza per garanzia di qualità, formazione e risoluzione delle controversie.
Orari d'Ufficio
Imposti separatamente gli orari dello showroom e dell'assistenza. Le chiamate fuori orario vengono instradate alla segreteria o al responsabile di turno.
SMS Aziendale
Invii promemoria di appuntamenti, aggiornamenti sull'assistenza e messaggi di follow-up direttamente dal Suo numero aziendale.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi del sabato e dei lanci di nuovi modelli senza perdere una singola richiesta.
Analytics Chiamate
Tracci quali campagne generano chiamate, misuri le prestazioni del team di vendita e identifichi i momenti di picco delle richieste.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico automotive funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi clienti si aspettano
un'esperienza di prima classe
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall porta avanti la Sua concessionaria.