Alimentiamo le conversazioni
che mantengono le luci accese.
Hipcall offre alle aziende energetiche un sistema telefonico cloud progettato per operazioni sul campo, supporto emergenze e servizio clienti, con ogni invio tracciato e ogni chiamata registrata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le operazioni energetiche
Dall'invio sul campo alla risposta alle emergenze, ogni chiamata conta nel settore energetico. Hipcall garantisce che i Suoi team restino connessi e che ogni comunicazione critica venga registrata.
Operazioni sul Campo
Invii le squadre sul campo con l'instradamento intelligente, tracci ogni chiamata di servizio e mantenga i tecnici collegati alle sale di controllo indipendentemente dalla posizione.
Risposta alle Emergenze
Instradamento prioritario per segnalazioni di guasti e incidenti di sicurezza. I bridge in conferenza collegano i team sul campo, gli ingegneri e la direzione istantaneamente durante gli eventi critici.
Supporto Clienti
Gestisca le richieste di fatturazione, le richieste di servizio e le modifiche agli account. I menu IVR consentono ai clienti di verificare lo stato dei guasti e segnalare problemi senza attese in linea.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Invio sul Campo
Instradi le richieste di servizio alla squadra disponibile più vicina. L'instradamento intelligente collega i chiamanti al dispatch, la registrazione delle chiamate traccia ogni ordine di lavoro e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessun lavoro resti non assegnato.
Fatturazione Clienti
Gestisca le richieste di fatturazione, le modalità di pagamento e le letture dei contatori. I menu IVR consentono ai clienti di controllare i saldi e l'instradamento per orari d'ufficio gestisce le chiamate fuori orario.
Operazioni di Emergenza
Linee di emergenza dedicate con instradamento prioritario. La coda di chiamata gestisce i picchi di guasti, le chiamate in conferenza coordinano le risposte multi-team e ogni chiamata viene registrata per la conformità.
Funzionalità
Funzionalità su cui le aziende energetiche fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire i requisiti di affidabilità, sicurezza e multi-sito delle operazioni energetiche.
Registrazione Chiamate
Registri ogni invio sul campo e chiamata di emergenza per conformità, audit di sicurezza e revisione operativa.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di segnalare guasti, controllare la fatturazione o raggiungere le operazioni sul campo all'istante, senza code di attesa durante i picchi di domanda.
Instradamento Intelligente
Instradi automaticamente le chiamate di emergenza agli ingegneri di turno, le richieste di fatturazione al supporto e le richieste dal campo al dispatch.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi dovuti a temporali e guasti senza perdere una singola chiamata del cliente nei momenti critici.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate ai tecnici sul campo, garantendo che le squadre restino connesse indipendentemente dalla posizione o dalle condizioni.
Segreteria Telefonica
Catturi le segnalazioni di guasti e le richieste di servizio fuori orario affinché il Suo team possa dare priorità alle risposte all'alba.
Chiamate in Conferenza
Coordini le risposte multi-team durante i guasti con bridge in conferenza istantanei tra squadre sul campo e sale di controllo.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa potrebbe essere una segnalazione di sicurezza. Riceva notifiche istantanee affinché i problemi critici non restino mai senza risposta.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
Le Sue operazioni meritano
una comunicazione affidabile
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