La fiducia si costruisce una
conversazione alla volta.
Hipcall offre ai team dei servizi finanziari un sistema telefonico cloud progettato per la consulenza ai clienti, la registrazione per la conformità e il coordinamento del team, con chiamate crittografate e instradamento intelligente su ogni linea.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per i servizi finanziari
Dalla consulenza ai clienti alla conformità normativa, ogni interazione conta. Hipcall mantiene i Suoi team connessi e le Sue comunicazioni sicure.
Consulenza Clienti
Instradi le chiamate dei clienti al consulente assegnato all'istante in base al tipo di portafoglio, al livello dell'account o alla cronologia del chiamante. Registri ogni conversazione per conformità e garanzia di qualità.
Conformità Normativa
Le chiamate crittografate, la registrazione automatica e i log di audit dettagliati La aiutano a soddisfare i requisiti normativi finanziari. Archivi le registrazioni in modo sicuro e le recuperi per gli audit istantaneamente.
Coordinamento del Team
Colleghi consulenti, trader, responsabili della conformità e team di supporto su un'unica piattaforma. Trasferisca le chiamate con il contesto, includa gli specialisti in conferenza e mantenga tutti allineati sugli account attivi.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Gestione Patrimoniale
Gestisca i portafogli dei clienti con chiamate di consulenza personalizzate. L'instradamento basato sui contatti collega i clienti ad alto patrimonio al loro consulente dedicato e ogni chiamata viene registrata per la conformità.
Trading e Operazioni
Gestisca le chiamate di trading sensibili al tempo con instradamento prioritario e latenza minima. L'instradamento intelligente garantisce che i trader raggiungano il desk giusto all'istante. Le linee crittografate proteggono le informazioni riservate.
Conformità e Rischio
Monitori e registri tutte le comunicazioni per la conformità normativa. Le analytics dettagliate delle chiamate e le tracce di audit aiutano i team di rischio a identificare i problemi prima che si aggravino. Recuperi qualsiasi registrazione istantaneamente.
Funzionalità
Funzionalità su cui i team finanziari fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire i requisiti di sicurezza, conformità e coordinamento dei servizi finanziari.
Registrazione Chiamate
Registri automaticamente ogni conversazione con il cliente per revisioni di conformità, audit normativi e risoluzione delle controversie.
Crittografia Chiamate
Le chiamate crittografate end-to-end proteggono le discussioni finanziarie sensibili, i dati dei clienti e le informazioni di trading riservate.
Instradamento Intelligente
Instradi i clienti al consulente assegnato o al relationship manager in base al tipo di portafoglio, al livello dell'account o alla cronologia del chiamante.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di auto-instrdarsi verso gestione patrimoniale, trading, conformità o fatturazione, riducendo i tempi di attesa e le chiamate mal instradate.
Orari d'Ufficio
Imposti gli orari di trading, gli orari d'ufficio e l'instradamento fuori orario per reparto. Instradi automaticamente le chiamate urgenti ai consulenti di turno.
Segreteria Telefonica
Non perda mai una richiesta del cliente. I messaggi vocali vengono trascritti e consegnati al consulente o al team assegnato istantaneamente.
Analytics Chiamate
Tracci i volumi di chiamate, i tempi di risposta e il coinvolgimento dei clienti in ogni reparto e consulente.
Instradamento Basato sui Contatti
Riconosca i clienti di ritorno e li instradi direttamente al loro portfolio manager o consulente di relazione.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico finanziario funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi clienti meritano una comunicazione
sicura e professionale
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