Comunicazioni sicure
che mettono il paziente al primo posto.
Hipcall offre ai fornitori di servizi sanitari un sistema telefonico cloud progettato per la cura del paziente, la gestione appuntamenti e il coordinamento tra reparti, con ogni chiamata sicura e ogni interazione documentata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le operazioni sanitarie
Dagli appuntamenti dei pazienti al triage d'emergenza, ogni chiamata conta nel settore sanitario. Hipcall garantisce che i Suoi team restino connessi e che ogni comunicazione critica venga registrata.
Comunicazione con i Pazienti
Gestisca la pianificazione degli appuntamenti, il rinnovo delle prescrizioni e le richieste dei pazienti con l'instradamento intelligente. I menu IVR consentono ai pazienti di raggiungere il reparto giusto senza attese in linea.
Coordinamento del Personale
Colleghi medici, infermieri e personale amministrativo tra i reparti. I bridge in conferenza consentono discussioni del team di cura multidisciplinare e consulti specialistici istantanei.
Conformità e Sicurezza
La registrazione delle chiamate e i log dettagliati garantiscono la conformità normativa. L'infrastruttura cloud sicura protegge i dati dei pazienti offrendo al contempo comunicazioni affidabili in ogni sede.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Appuntamenti Pazienti
Semplifichi la prenotazione degli appuntamenti con il self-service IVR. L'instradamento intelligente collega i chiamanti al personale di pianificazione, la segreteria cattura le richieste fuori orario e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessun paziente venga dimenticato.
Triage d'Emergenza
Instradamento prioritario per le chiamate mediche urgenti. La coda di chiamata gestisce i periodi ad alto volume, le chiamate in conferenza collegano i team di cura all'istante e ogni chiamata viene registrata per la documentazione clinica.
Coordinamento Inter-dipartimentale
Colleghi accettazione, reparti clinici, farmacia e laboratori con trasferimenti di chiamata senza interruzioni. L'instradamento intelligente garantisce che le referenze raggiungano lo specialista giusto e l'inoltro chiamate mantiene il personale di turno raggiungibile.
Funzionalità
Funzionalità su cui i fornitori sanitari fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire i requisiti di conformità, cura del paziente e multi-reparto delle operazioni sanitarie.
Registrazione Chiamate
Registri ogni interazione con il paziente per conformità, garanzia di qualità e documentazione medica accurata.
Menu IVR
Consenta ai pazienti di prenotare appuntamenti, controllare i risultati di laboratorio o raggiungere il reparto giusto all'istante, riducendo i tempi di attesa e il carico di lavoro dell'accettazione.
Instradamento Intelligente
Instradi automaticamente le chiamate urgenti ai medici di turno, le richieste di appuntamento all'accettazione e le richieste di prescrizioni alla farmacia.
Coda di Chiamata
Gestisca le ore di punta mattutine e i picchi della stagione influenzale senza perdere una singola chiamata del paziente durante i periodi di punta.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate ai medici di turno, agli specialisti o al personale infermieristico, garantendo che i pazienti raggiungano sempre il fornitore di cure giusto.
Segreteria Telefonica
Catturi i messaggi dei pazienti fuori orario, le richieste di rinnovo prescrizioni e le modifiche agli appuntamenti affinché il Suo team possa dare seguito per prima cosa.
Chiamate in Conferenza
Coordini i team di cura multidisciplinari con bridge in conferenza istantanei tra reparti, specialisti e medici referenti.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa potrebbe essere un paziente in difficoltà. Riceva notifiche istantanee affinché nessuna richiesta medica resti senza risposta.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi pazienti meritano
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