Ogni sinistro inizia
con una conversazione.
Hipcall offre ai team assicurativi un sistema telefonico cloud progettato per la gestione dei sinistri, il supporto polizze e il coordinamento degli agenti, con registrazione delle chiamate pronta per la conformità su ogni linea.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per il ritmo del settore assicurativo
Dalla prima denuncia di sinistro al rinnovo della polizza, ogni interazione conta. Hipcall mantiene i Suoi team connessi e i Suoi archivi conformi.
Gestione Sinistri
Instradi le chiamate per sinistri al perito giusto all'istante in base al tipo di sinistro, al numero di polizza o alla cronologia del chiamante. Registri ogni conversazione per tracce di audit e risoluzione delle controversie.
Conformità e Sicurezza
Le chiamate crittografate, la registrazione automatica e i log dettagliati delle chiamate La aiutano a soddisfare i requisiti normativi. Archivi le registrazioni in modo sicuro e le recuperi quando gli auditor ne hanno bisogno.
Coordinamento Agenti
Colleghi periti sul campo, sottoscrittori e team di supporto su un'unica piattaforma. Trasferisca le chiamate con il contesto, includa gli specialisti in conferenza e mantenga tutti allineati sulle pratiche attive.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Reparto Sinistri
Gestisca i sinistri in entrata dalla prima denuncia alla liquidazione. I menu IVR classificano l'urgenza, l'instradamento intelligente collega i chiamanti al perito giusto e ogni chiamata viene registrata nel fascicolo.
Vendita Polizze e Rinnovi
Gestisca le campagne di rinnovo, dia seguito ai preventivi e proponga coperture aggiuntive in cross-sell. Il tracciamento delle chiamate perse garantisce che nessun lead caldo si raffreddi. Le analytics mostrano quali agenti chiudono di più.
Supporto Clienti
Risponda alle richieste sulle polizze, gestisca le domande di fatturazione e le richieste di documenti. L'instradamento basato sui contatti riconosce i titolari di polizza di ritorno e li collega al loro account manager.
Funzionalità
Funzionalità su cui i team assicurativi fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire i requisiti di volume, conformità e coordinamento delle operazioni assicurative.
Registrazione Chiamate
Registri automaticamente ogni chiamata per audit di conformità, risoluzione delle controversie e garanzia di qualità.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di auto-instrdarsi verso sinistri, rinnovi, fatturazione o supporto, riducendo i tempi di attesa e le chiamate mal instradate.
Instradamento Intelligente
Instradi le chiamate in base al tipo di polizza, allo stato del sinistro o alla cronologia del chiamante affinché i clienti raggiungano l'agente giusto al primo tentativo.
Coda di Chiamata
Gestisca alti volumi di chiamate durante eventi catastrofici o stagioni di rinnovo senza perdere una singola chiamata.
Orari d'Ufficio
Imposti gli orari d'ufficio per reparto e instradi le chiamate fuori orario alla segreteria o alle linee di emergenza.
Segreteria Telefonica
Non perda mai una denuncia di sinistro. I messaggi vocali vengono trascritti e inviati via e-mail al team assegnato istantaneamente.
Analytics Chiamate
Tracci i volumi di chiamate, i tempi di attesa e i tassi di risoluzione in ogni reparto e agente.
Instradamento Basato sui Contatti
Riconosca i titolari di polizza di ritorno e li instradi al loro agente assegnato o account manager.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico assicurativo funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi assicurati meritano
una comunicazione più rapida e chiara
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