Conversazioni che mantengono
la Sua flotta in movimento.
Hipcall offre alle aziende logistiche un sistema telefonico cloud progettato per l'invio della flotta, il tracciamento delle spedizioni e il coordinamento di magazzino, con ogni percorso tracciato e ogni chiamata registrata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le operazioni logistiche
Dall'invio della flotta alla consegna dell'ultimo miglio, ogni chiamata conta nella logistica. Hipcall garantisce che i Suoi team restino connessi e che ogni comunicazione critica venga registrata.
Invio Flotta
Invii gli autisti con l'instradamento intelligente, tracci ogni chiamata di ritiro e consegna e mantenga la Sua flotta collegata ai centri di invio indipendentemente dalla posizione.
Operazioni di Magazzino
Coordini le spedizioni in entrata e in uscita in più strutture. I bridge in conferenza collegano i responsabili di magazzino, l'invio e i trasportatori all'istante durante le operazioni di punta.
Aggiornamenti Clienti
Gestisca le richieste di consegna, il tracciamento delle spedizioni e le modifiche di programma. I menu IVR consentono ai clienti di verificare lo stato della consegna e segnalare problemi senza attese in linea.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Coordinamento Autisti
Instradi le chiamate degli autisti all'invio all'istante. L'instradamento intelligente collega i chiamanti al team giusto, la registrazione delle chiamate traccia ogni istruzione e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessun ritiro resti non assegnato.
Tracciamento Consegne
Gestisca le richieste di tracciamento spedizioni, le conferme di consegna e gli aggiornamenti sugli orari di arrivo. I menu IVR consentono ai clienti di controllare lo stato delle spedizioni e l'instradamento per orari d'ufficio gestisce le chiamate fuori orario.
Gestione Magazzino
Linee di magazzino dedicate con instradamento intelligente. La coda di chiamata gestisce i picchi stagionali, le chiamate in conferenza coordinano le operazioni di cross-docking e ogni chiamata viene registrata per la conformità.
Funzionalità
Funzionalità su cui le aziende logistiche fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire la velocità, il coordinamento e le esigenze multi-sito delle operazioni logistiche.
Registrazione Chiamate
Registri ogni chiamata di invio e aggiornamento di consegna per conformità, risoluzione delle controversie e formazione degli autisti.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di tracciare le spedizioni, raggiungere l'invio o segnalare problemi di consegna all'istante, senza code di attesa durante i periodi di punta.
Instradamento Intelligente
Instradi automaticamente le chiamate degli autisti all'invio, le richieste dei clienti al supporto e le richieste di magazzino alle operazioni.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi stagionali e le punte nei giorni di consegna senza perdere una singola chiamata di autisti o clienti.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate agli autisti in viaggio, garantendo che la Sua flotta resti connessa indipendentemente dal percorso o dalla posizione.
Segreteria Telefonica
Catturi gli aggiornamenti sulle consegne e le richieste di ritiro fuori orario affinché il Suo team possa dare priorità ai percorsi all'alba.
Chiamate in Conferenza
Coordini le risposte multi-team durante i ritardi nelle spedizioni con bridge istantanei tra autisti, magazzini e invio.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa potrebbe essere una spedizione in ritardo. Riceva notifiche istantanee affinché le consegne critiche non restino mai senza risposta.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
La Sua supply chain merita
una comunicazione impeccabile
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall mantiene le Sue operazioni logistiche connesse.