Ogni appuntamento prenotato,
ogni team connesso.
Hipcall offre alle aziende di servizi un sistema telefonico cloud progettato per la pianificazione degli appuntamenti, l'invio dei team sul campo e il supporto clienti, con ogni lavoro tracciato e ogni chiamata registrata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le aziende di servizi
Dalla prenotazione degli appuntamenti all'invio sul campo, ogni chiamata conta nel settore dei servizi. Hipcall garantisce che i Suoi team restino connessi e che ogni interazione con il cliente venga registrata.
Gestione Appuntamenti
Gestisca le richieste di prenotazione con l'instradamento intelligente, consenta ai clienti di programmare tramite IVR e si assicuri che nessuna chiamata per appuntamento resti senza risposta con gli avvisi di chiamata persa.
Invio Team sul Campo
Invii i tecnici con l'instradamento intelligente, inoltri le chiamate alle squadre in loco e coordini i lavori multi-team con bridge in conferenza, tutto da un'unica piattaforma.
Supporto Clienti
Gestisca le richieste di servizio, i reclami in garanzia e le chiamate di follow-up. I menu IVR consentono ai clienti di verificare lo stato del lavoro e richiedere richiamate senza attese in linea.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Pianificazione Appuntamenti
Instradi le chiamate di prenotazione ai pianificatori disponibili. I menu IVR consentono ai clienti di confermare o riprogrammare, la registrazione delle chiamate cattura ogni dettaglio e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessuna richiesta di appuntamento vada persa.
Coordinamento Servizio in Loco
Mantenga i tecnici sul campo connessi con l'inoltro chiamate, coordini i lavori complessi con le chiamate in conferenza e tracci ogni invio con log e registrazioni delle chiamate.
Follow-up Clienti
Automatizzi i follow-up post-servizio, gestisca le chiamate di garanzia e feedback e utilizzi la segreteria per catturare le richieste fuori orario affinché il Suo team possa rispondere tempestivamente il giorno successivo.
Funzionalità
Funzionalità su cui le aziende di servizi fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire le esigenze di pianificazione, invio e comunicazione con i clienti delle operazioni di servizio.
Registrazione Chiamate
Registri ogni chiamata di servizio e conferma di appuntamento per garanzia di qualità, risoluzione delle controversie e formazione del team.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di prenotare appuntamenti, verificare lo stato del servizio o raggiungere il reparto giusto all'istante, senza bisogno di receptionist.
Instradamento Intelligente
Instradi automaticamente le richieste di appuntamento alla pianificazione, le richieste di garanzia al supporto e i lavori urgenti ai team sul campo.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi di prenotazione nelle ore di punta e le punte di domanda stagionale senza perdere una singola chiamata del cliente.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate ai tecnici sul campo, garantendo che i Suoi team mobili restino raggiungibili ovunque il lavoro li porti.
Segreteria Telefonica
Catturi le richieste di appuntamento e le richieste di servizio fuori orario affinché il Suo team possa dare seguito per prima cosa al mattino.
Chiamate in Conferenza
Coordini i lavori complessi collegando tecnici sul campo, personale d'ufficio e clienti in un'unica chiamata quando necessario.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa è una prenotazione persa. Riceva notifiche istantanee affinché nessuna richiesta di appuntamento resti senza risposta.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi clienti meritano
un servizio impeccabile
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall mantiene i Suoi team di servizio connessi e i Suoi clienti soddisfatti.