Scali il Suo supporto,
non il Suo organico.
Hipcall aiuta le aziende tech a scalare il supporto clienti, coordinare i team di ingegneria e chiudere le trattative più velocemente con instradamento intelligente, integrazioni API e una piattaforma progettata per crescere con il Suo prodotto.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le aziende tech
Dalle chiamate di onboarding alle escalation critiche, ogni interazione con il cliente plasma la reputazione del Suo prodotto. Hipcall mantiene i Suoi team connessi e i Suoi clienti ascoltati.
Supporto Tecnico
Instradi le chiamate di supporto per prodotto, gravità o livello account affinché i clienti raggiungano l'ingegnere giusto. Registri le chiamate per il QA e utilizzi le analytics per individuare problemi ricorrenti prima che diventino interruzioni.
Ingegneria Pre-Vendita
Conduca demo di prodotto, approfondimenti tecnici e chiamate proof-of-concept con prospect enterprise. Includa gli specialisti in conferenza, registri le sessioni per il follow-up e tracci l'attività della pipeline.
Collaborazione del Team
Colleghi team di ingegneria, prodotto e supporto distribuiti su un'unica piattaforma. Trasferisca le chiamate con il contesto, coinvolga gli esperti di dominio e mantenga tutti allineati in diversi fusi orari.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni team
Supporto Clienti
Gestisca il supporto in entrata dai rapporti di bug alle richieste di funzionalità. I menu IVR classificano per prodotto e gravità, l'instradamento intelligente collega i chiamanti al livello giusto e ogni chiamata viene registrata automaticamente.
Chiamate Vendita e Demo
Conduca campagne outbound, pianifichi demo di prodotto e dia seguito agli utenti in prova. Il tracciamento delle chiamate perse garantisce che nessun lead caldo si raffreddi. Le analytics mostrano quali rappresentanti convertono di più.
Escalation Ingegneria
Escali i problemi critici dal supporto all'ingegneria con il contesto completo della chiamata. Includa gli ingegneri di turno in conferenza, registri le chiamate di incidente e si integri con i Suoi strumenti di allerta tramite webhook.
Funzionalità
Funzionalità su cui i team tech fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per la scalabilità, l'automazione e i flussi di lavoro API-first che i team tecnologici si aspettano.
Registrazione Chiamate
Registri automaticamente ogni chiamata di supporto e vendita. Riveda le conversazioni per il QA, formi nuovi ingegneri e risolva le controversie con il contesto completo.
REST API
Integri Hipcall nel Suo stack in modo programmatico. Avvii chiamate, sincronizzi i contatti e crei flussi di lavoro personalizzati tramite un'API ben documentata.
Instradamento Intelligente
Instradi le chiamate per linea di prodotto, livello account o gravità del problema affinché i clienti raggiungano sempre il team giusto al primo tentativo.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di auto-instrdarsi ai livelli di supporto, vendite, fatturazione o partnership affinché gli ingegneri restino concentrati sullo sviluppo.
Webhook
Invii automaticamente gli eventi delle chiamate in tempo reale ai Suoi strumenti interni, ai canali Slack o ai sistemi di gestione degli incidenti.
Segreteria Telefonica
Catturi ogni messaggio quando il Suo team è concentrato sulla programmazione. La segreteria via e-mail garantisce che nulla vada perso.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi di ticket durante le interruzioni o i lanci di prodotto senza perdere una singola chiamata del cliente.
Marketplace delle integrazioni
Colleghi Hipcall al Suo CRM, helpdesk e strumenti DevOps. Funziona con le piattaforme che il Suo team di ingegneria già utilizza.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico tecnologico funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
Il Suo prodotto merita
un supporto di livello mondiale
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall scala il Suo supporto senza scalare il Suo organico.