Ogni grande viaggio inizia
con una conversazione.
Hipcall offre a hotel, tour operator e agenzie di viaggio un sistema telefonico cloud progettato per le prenotazioni, i servizi agli ospiti e il coordinamento multi-struttura, con supporto multilingue su ogni linea.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per l'ospitalità
Dalla prima richiesta di prenotazione al check-out finale, ogni interazione con l'ospite conta. Hipcall mantiene le Sue strutture connesse e i Suoi ospiti soddisfatti.
Gestione Prenotazioni
Instradi le chiamate di prenotazione agli agenti disponibili in base alla struttura, al tipo di camera o allo storico dell'ospite. Registri ogni chiamata per confermare i dettagli e prevenire controversie sulle prenotazioni.
Esperienza Ospiti
Accolga gli ospiti internazionali nella loro lingua, riconosca i visitatori abituali e li instradi al concierge preferito. Ogni punto di contatto risulta personale, non transazionale.
Multi-Struttura
Gestisca le chiamate tra hotel, resort e uffici turistici su un'unica piattaforma. Trasferisca gli ospiti tra le strutture con il contesto appropriato e mantenga le prenotazioni centrali allineate con ciascuna sede.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni punto di contatto con l'ospite
Reception e Prenotazioni
Gestisca le richieste di prenotazione in arrivo, le modifiche e le cancellazioni. I menu IVR instradano i chiamanti per struttura o tipo di richiesta e ogni chiamata di prenotazione viene registrata per conferma.
Servizi agli Ospiti
Risponda alle richieste del concierge, organizzi i trasporti e gestisca le esigenze speciali. L'instradamento basato sui contatti riconosce gli ospiti abituali e li collega al personale che conosce le loro preferenze.
Prenotazione Tour ed Eventi
Gestisca le prenotazioni di tour di gruppo, le richieste di escursioni e le prenotazioni di eventi. Il tracciamento delle chiamate perse garantisce che nessun viaggiatore interessato venga trascurato. Le analisi rivelano i periodi di prenotazione più intensi.
Funzionalità
Funzionalità su cui i team dell'ospitalità fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire il volume, le aspettative degli ospiti e le esigenze multi-struttura delle operazioni turistiche.
Annunci Multilingue
Accolga i viaggiatori internazionali nella loro lingua con messaggi di benvenuto localizzati e prompt IVR per una prima impressione calorosa.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di scegliere prenotazioni, concierge, eventi o fatturazione affinché gli ospiti raggiungano il team giusto senza doversi ripetere.
Instradamento Intelligente
Instradi le chiamate in base allo stato della prenotazione, alla lingua dell'ospite o alla sede della struttura affinché ogni richiesta arrivi all'operatore giusto.
Coda di Chiamata
Gestisca i volumi di chiamate dell'alta stagione senza perdere una singola richiesta di prenotazione o esigenza dell'ospite.
Orari d'Ufficio
Imposti gli orari per struttura o reparto e instradi le chiamate fuori orario alla segreteria o al concierge di turno.
Segreteria Telefonica
Non perda mai una richiesta di prenotazione. I messaggi vocali vengono trascritti e inviati istantaneamente al team prenotazioni.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate degli ospiti al personale mobile, al concierge in sede o ai tour operator partner senza interrompere l'esperienza.
Instradamento Basato sui Contatti
Riconosca gli ospiti abituali e li instradi al personale che conosce le loro preferenze per un'esperienza davvero personale.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico per il turismo funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con l'ospite in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
I Suoi ospiti meritano esperienze
memorabili dalla prima chiamata
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall trasforma le comunicazioni con i Suoi ospiti.