Collegare ogni chilometro
dalla spedizione alla consegna.
Hipcall offre alle aziende di trasporto un sistema telefonico cloud progettato per la gestione della flotta, il coordinamento degli autisti e il servizio clienti, con ogni percorso tracciato e ogni chiamata registrata.
Scelto da oltre 3.000 aziende
Perché Hipcall
Progettato per le operazioni di trasporto
Dalla gestione della flotta alla consegna dell'ultimo miglio, ogni chiamata conta nel trasporto. Hipcall garantisce che i Suoi team restino connessi e che ogni comunicazione critica venga registrata.
Gestione Flotta
Spedisca i veicoli con l'instradamento intelligente delle chiamate, tracci ogni chiamata di servizio e mantenga gli autisti connessi ai centri di spedizione indipendentemente dalla posizione o dal percorso.
Comunicazione Autisti
Mantenga gli autisti connessi con l'inoltro delle chiamate ai dispositivi mobili. I ponti di conferenza coordinano le risposte multi-autista e ogni chiamata viene registrata per i dossier di sicurezza.
Servizio Clienti
Gestisca le richieste di spedizione, gli aggiornamenti sulle consegne e le modifiche alle prenotazioni. I menu IVR consentono ai clienti di tracciare i pacchi e segnalare problemi senza attendere in linea.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Operazioni di Spedizione
Instradi le richieste di servizio al veicolo disponibile più vicino. L'instradamento intelligente collega i chiamanti alle spedizioni, la registrazione delle chiamate traccia ogni ordine di lavoro e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessun incarico resti non assegnato.
Coordinamento Percorsi
Coordini le modifiche ai percorsi e gli aggiustamenti di programma in tempo reale. Le chiamate in conferenza collegano autisti, addetti alle spedizioni e responsabili logistici per risolvere rapidamente le interruzioni.
Supporto Passeggeri e Clienti
Linee di assistenza dedicate con instradamento intelligente per prenotazioni, tracciamento consegne e richieste di servizio. La coda di chiamata gestisce i picchi di volume e i menu IVR consentono ai clienti il self-service.
Funzionalità
Funzionalità su cui le aziende di trasporto fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire la rapidità, il coordinamento e le esigenze multi-percorso delle operazioni di trasporto.
Registrazione Chiamate
Registri ogni chiamata di spedizione e ogni check-in dell'autista per la conformità, i controlli di sicurezza e la risoluzione delle controversie.
Menu IVR
Consenta ai chiamanti di tracciare le spedizioni, raggiungere le spedizioni o segnalare ritardi istantaneamente, mantenendo le operazioni in movimento senza code di attesa.
Instradamento Intelligente
Instradi le chiamate degli autisti alle spedizioni, le richieste dei clienti al supporto e le richieste urgenti ai responsabili flotta automaticamente.
Coda di Chiamata
Gestisca i picchi di chiamate degli autisti e dei clienti nelle ore di punta senza perdere una singola chiamata durante i periodi di maggiore affluenza.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate agli autisti in viaggio, garantendo che il Suo team resti connesso ovunque il percorso li porti.
Segreteria Telefonica
Catturi le richieste di consegna e le modifiche ai percorsi fuori orario affinché il Suo team possa gestirle all'inizio del turno successivo.
Chiamate in Conferenza
Coordini le risposte multi-team durante le interruzioni di servizio con ponti istantanei tra spedizioni, autisti e direzione.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa potrebbe essere una spedizione in ritardo o un autista in difficoltà. Riceva notifiche istantanee affinché nulla passi inosservato.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
La Sua flotta merita
una comunicazione impeccabile
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