Elk klantgesprek is
een kans om meer te verkopen.
Hipcall biedt detailhandelsbedrijven een cloudtelefoonsysteem voor het beheer van meerdere vestigingen, klantervaring en salesprestaties - met elke interactie bijgehouden over alle locaties.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Gebouwd voor de detailhandel
Van klantvragen tot coördinatie over meerdere vestigingen - elk gesprek telt in de detailhandel. Hipcall zorgt ervoor dat uw teams uitstekende service leveren en geen enkele verkoop wordt gemist.
Klantervaring
Verbind klanten direct met de juiste afdeling, verkort wachttijden met slimme IVR en zorg ervoor dat elke vraag op alle locaties professioneel wordt afgehandeld.
Beheer van meerdere vestigingen
Beheer telefoonsystemen op alle locaties vanuit één dashboard. Uniforme gespreksroutering, gedeelde adresboeken en centrale rapportage houden alle vestigingen verbonden.
Prestaties van het salesteam
Volg gespreksvolumes, reactietijden en conversiepercentages per vestiging. Gespreksopname helpt bij het coachen van medewerkers en analyses onthullen piekuren zodat u de bezetting kunt afstemmen.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Klantvragen
Verwerk beschikbaarheidscontroles, orderstatusverzoeken en retourverzoeken. IVR-menu's laten klanten direct de juiste afdeling bereiken en gemiste-oproepwaarschuwingen zorgen dat elke vraag wordt beantwoord.
Voorraadbeheer
Coördineer voorraadtransfers tussen vestigingen, beheer leveranciersgesprekken en verwerk magazijnvragen. Conferentiegesprekken verbinden inkopers, magazijnteams en vestigingsmanagers voor snelle herbevoorradingsbeslissingen.
Personeelscoördinatie
Verbind vestigingsmanagers, regiodirecteuren en het hoofdkantoor naadloos. Doorschakelen bereikt medewerkers op de verkoopvloer, voicemail vangt berichten op tijdens drukke perioden en gespreksopname ondersteunt trainingsprogramma's.
Functies
Functies waarop de detailhandel vertrouwt
Elke functie is gebouwd om het tempo, de eisen van meerdere locaties en de klantverwachtingen van moderne detailhandelsactiviteiten aan te kunnen.
Gespreksopname
Neem elke klantinteractie op voor kwaliteitsborging, personeelstraining en geschillenbeslechting op alle vestigingen.
IVR-menu's
Laat klanten openingstijden controleren, bestellingen volgen of direct de juiste afdeling bereiken - geen wachttijd tijdens piekuren.
Slimme gespreksroutering
Routeer gesprekken naar de dichtstbijzijnde vestiging, beschikbare verkoper of klantenserviceteam op basis van tijd, locatie en beschikbaarheid.
Gesprekswachtrij
Verwerk feestdagdrukte en promotiepieken zonder een enkel klantgesprek te missen tijdens uw drukste verkoopperioden.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar vestigingsmanagers op de verkoopvloer, magazijnmedewerkers of regionale kantoren - zodat elk team altijd bereikbaar is.
Voicemail
Vang vragen buiten openingstijden en bestelverzoeken op, zodat uw team direct kan opvolgen en nooit een potentiële verkoop mist.
Conferentiegesprekken
Coördineer promoties over meerdere vestigingen, voorraadaanvulling en regionale vergaderingen met directe conferentieverbindingen tussen locaties.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elk gemist gesprek is een gemiste verkoop. Ontvang directe meldingen zodat uw team kan terugbellen voordat klanten elders gaan winkelen.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw vestigingen verdienen
betere communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw detailhandelsactiviteiten verbonden houdt.