Telefon Sistemi Özelliği
Her Arayanı Saniyeler
İçinde Doğru Yanıta Yönlendirin
Arayanları profesyonel bir sesli menü ile karşılayın, anında doğru departmana yönlendirin ve yüksek çağrı hacimlerini yönetin - ek personele gerek yok.
Gelen Çağrı
+1 (555) 000-1234
Karşılama
"Hipcall'a hoş geldiniz. Lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini seçin..."
Satış
Ekibimizle görüşün
Destek
Şimdi yardım alın
Faturalama
Faturalar ve ödemeler
Operatör
Bir kişiyle görüşün
Neden IVR
Çağrıları profesyonelce yönetmek için ihtiyacınız olan her şey
Profesyonel İlk İzlenim
Her gelen çağrı özenli, markanıza özel bir karşılama ile başlar. Kendi sesinizle özel mesajlar kaydedin, metinden sese ile anonslar oluşturun veya uluslararası arayanlar için çok dilli karşılama mesajları hazırlayın.
Anında Yönlendirme, Resepsiyonist Gereksiz
IVR, arayanları seçimlerine göre otomatik olarak doğru departmana yönlendirir. Karmaşık organizasyonlar için alt menüler oluşturun, arayanların dahili numaraları doğrudan aramasına izin verin ve mesai dışı yönlendirme için mesai saatleriyle eşleştirin.
İşe Alım Yapmadan Ölçeklendirin
Yüksek çağrı hacmi uzun bekleme süresi anlamına gelmez. IVR, çağrıları ekipler ve kuyruklar arasında otomatik olarak filtreler ve dağıtır. Yoğun trafiği verimli yönetmek için çağrı kuyruğu ve çalma grupları ile birleştirin.
Daha Mutlu Müşteriler, Daha Az Aktarım
İyi tasarlanmış bir IVR, arayanları doğru kişiye daha hızlı ulaştırır. Arayanları bilgilendirmek için kuyruk sırası duyuruları ve tahmini bekleme süreleri ekleyin - daha kısa bekleme, daha az terk edilen çağrı.
Nasıl Çalışır
Dört basit adımda kurun
Sesli Menünüzü Oluşturun
Görsel editör ile IVR ağacınızı oluşturun. Karşılama mesajları ekleyin, tuş seçeneklerini tanımlayın ve alt menüler oluşturun. Kayıtlı ses veya metinden sese özelliğini kullanın.
Seçenekleri Hedeflere Eşleyin
Her seçeneği bir kuyruğa, çalma grubuna, temsilci dahili numarasına, sesli mesaja veya harici numaraya atayın. Farklı yönlendirmeler için mesai saatlerini yapılandırın.
Etkinleştirin ve Yayına Alın
IVR'ı telefon numaralarınıza atayın ve etkinleştirin. Arayanlar hemen profesyonel karşılama mesajınızı duyar. Donanım gerekmez, kesinti olmaz.
İzleyin ve Optimize Edin
Arayanların IVR'ınızda nasıl ilerlediğini görmek için çağrı detay kayıtlarını ve kuyruk istatistiklerini kullanın. Darboğazları tespit edin ve akışları zamanla iyileştirin.
Kullanım Alanları
Her sektör için tasarlandı
Sağlık
Randevu planlama, reçete yenileme ve faturalandırmayı ayrı kuyruklara ayırın. Çok dilli karşılama mesajları farklı hasta gruplarına hizmet eder.
E-ticaret
Yoğun sezon artışlarını işe alım yapmadan yönetin. Sipariş durumunu self servise, iadeleri uzman ekibe, yeni satışları temsilcilere yönlendirin. Normal hacmin 3 katını yönetin.
Profesyonel Hizmetler
Birden fazla ofis için tek bir IVR. Arayanlar şehir veya departman seçer, çağrılar yerel ekibe yönlendirilir. Doğrudan erişim için dahili numara arama.