WhatsApp Business
tüm ekibinizin
kullanabileceği.
WhatsApp Business hesabınızı paylaşımlı bir ekip gelen kutusuna bağlayın. Mesajlar, görseller ve belgeler ekibinizin aramalar, SMS ve canlı sohbet için kullandığı aynı arayüze akar. Her görüşme bir kişi kaydına bağlanır.
Neden geçiş yapmalısınız
Her şeye bağlı WhatsApp Business
Bağımsız uygulamalar yok. Kopuk gelen kutuları yok. Eksik bağlam yok.
Müşterilerinizle Oldukları Yerde Buluşun
2 milyar insan WhatsApp kullanıyor. Müşterileriniz bir mesaj gönderip yanıt almak istiyor - bir numarayı arayıp beklemede kalmak değil. Hipcall ekibinizin bu görüşmeleri profesyonelce yönetmesini sağlar.
Her Kanal İçin Tek Gelen Kutusu
WhatsApp, SMS, canlı sohbet ve telefon aramaları tek gelen kutusunda. Bir temsilci uygulama değiştirmeden WhatsApp mesajını yanıtlayabilir, çağrı alabilir ve canlı sohbete cevap verebilir.
Tek Nokta Arızası Artık Yok
WhatsApp tek bir telefonda tek bir girişle çalıştığında bir sorununuz var demektir. Hipcall, WhatsApp'ı paylaşımlı, bulut tabanlı bir gelen kutusuna bağlar. Her mesaj saklanır. İş akışı kesintiye uğramaz.
Özellikler
WhatsApp kanalınızın ihtiyacı olan her şey
Paylaşımlı WhatsApp Gelen Kutusu
Her gelen WhatsApp mesajı tüm ekibin görebildiği paylaşımlı bir gelen kutusunda görünür. Görüşmeler temsilcilere atanabilir veya atanmamış kuyruktan alınabilir.
Otomatik Görüşme Oluşturma
Bir müşteri mesaj gönderdiğinde otomatik olarak bir görüşme oluşturulur. Müşteri mevcut kişi kaydıyla eşleştirilir veya yeni bir kayıt oluşturulur.
Zengin Medya Desteği
Metin, görsel, belge, ses ve video gönderin ve alın. Müşteriler ekran görüntülerini, faturaları ve dosyaları paylaşır - temsilciler her şeyi tek arayüzde yönetir.
Görüşme Atama
Görüşmeleri temsilcilere manuel olarak atayın veya otomatik yönlendirme kurallarını kullanın. Süpervizörler istediği zaman yeniden atayabilir. Her görüşmenin net bir sahibi vardır.
Mesaj Şablonları
Giden mesajlar için önceden onaylanmış WhatsApp Business şablonlarını kullanın - randevu hatırlatmaları, kargo güncellemeleri, ödeme onayları. Şablonlar kişiselleştirme için değişkenleri destekler.
Hızlı Yanıtlar
Sık gönderilen yanıtları kaydedin ve yeniden kullanın. Temsilciler aynı yanıtı yüzüncü kez yazmak yerine önceden yazılmış mesaj kütüphanesinden seçim yapar.
Dahili Notlar
Bir görüşmeye yalnızca ekibinizin görebileceği özel notlar ekleyin. Müşteri hiçbir şey görmeden devirler sırasında temsilciler arasında bağlam aktarın.
Görüşme Etiketleri
Görüşmeleri konuya, aciliyete veya departmana göre etiketleyin. Görüşmeleri hızlıca bulmak veya kategoriye göre raporlar oluşturmak için etikete göre filtreleyin ve arayın.
Bilgi Kartı
Görüşme açıldığı anda temsilciler müşterinin adını, şirketini, son etkileşimlerini, açık destek taleplerini ve anlaşma aşamasını görür. Hesap numarasını sormaya gerek yok.
Kişi Zaman Çizelgesi
Her WhatsApp mesajı, aramalar, SMS mesajları, canlı sohbetler ve talep güncellemeleriyle birlikte tek bir kişi zaman çizelgesinde yer alır. Kronolojik sırada eksiksiz ilişki geçmişi.
CRM Entegrasyonu
WhatsApp görüşmeleri yerleşik CRM'deki kişilere, şirketlere ve anlaşmalara bağlıdır. Bir anlaşma kapandığında veya talep çözüldüğünde aynı arayüzde görünür.
Gelen Kutusu Raporları
WhatsApp gelen kutunuzdaki görüşme sayılarını, kapatma oranlarını, ortalama yanıt sürelerini ve temsilci performansını takip edin. Darboğazları tespit edin ve hizmet kalitesini ölçün.
Webhooklar
WhatsApp olayları gerçekleştiğinde eylemler tetikleyin - yeni mesaj alındı, görüşme kapatıldı, etiket eklendi. Özel otomasyon için kendi sistemlerinize veri gönderin.
Entegrasyon Mağazası
WhatsApp'ı Slack, Google Chat, Telegram ve diğer araçlara bağlayın. Önemli görüşmeler dikkat gerektirdiğinde gerçek zamanlı bildirim alın.
API Erişimi
Hipcall API üzerinden programatik olarak WhatsApp mesajları gönderin. Giden bildirimleri otomatikleştirin veya özel iş akışları oluşturun.
Chatbot Devri
İlk müşteri mesajlarını canlı temsilciye devretmeden önce otomatik yanıtlar üzerinden yönlendirin. Talepleri nitelendirin ve temsilci iş yükünü azaltın.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
3,207+
Dünya genelinde şirket
2B
Dünya genelinde WhatsApp kullanıcısı
98%
Mesaj açılma oranı
15min
Ortalama kurulum süresi
Kullanım Alanları
Ekibinizin mesajlaşma şekline göre tasarlandı
Müşteri Desteği
Müşteriler aramak yerine WhatsApp mesajı gönderir. Temsilciler müşterinin adını, sipariş geçmişini ve önceki etkileşimlerini görür. Saniyeler içinde yanıt verirler. Bir telefon görüşmesi süresinde üç görüşme.
Randevu Onayları
WhatsApp şablonları ile randevu hatırlatmaları gönderin. Hastalar onaylamak veya yeniden planlamak için yanıt verir. Temsilci tam kaydı görür. Telefon kovalamacası yok. Sesli mesaj zincirleri yok. Gelmeme oranları düşer.
Satış Takibi
Potansiyel müşteri bir form doldurur. Webhook bir WhatsApp şablonu gönderir. Potansiyel müşteri yanıt verir. Satış temsilcisi potansiyel müşterinin şirketini, anlaşma aşamasını ve önceki temas noktalarını bilgi kartında görür.
Çok Lokasyonlu Ekipler
Londra, İstanbul, Toronto - herkes aynı WhatsApp gelen kutusunu kullanır. İstanbul'daki bir temsilci Türkçe mesajı alır, çözer, dahili not ekler. Her lokasyon, aynı veri, aynı standartlar.
Platform
WhatsApp Business'tan fazlası
WhatsApp kanalınız Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
IVR, çağrı yönlendirme, sesli mesaj ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
Canlı Sohbet
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlar ile web sitesi sohbeti.
Satış Yönetimi
Satış hattı takibi ve otomatik takipler.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Müşterileriniz Zaten
WhatsApp'ta. Ya Siz?
Sözleşme yok. Donanım yok. Bağımsız WhatsApp araçları yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve WhatsApp Business hesabınızı dakikalar içinde bağlayın.