Konforme Anrufe vom
Labortisch bis zur Produktionshalle.
Hipcall bietet Chemie- und Pharmaunternehmen ein Cloud-Telefonsystem für regulatorische Konformität, F&E-Koordination und Produktionsabläufe – jeder Anruf wird aufgezeichnet, jede Abteilung ist verbunden.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für Pharma- und Chemiebetrieb
Von regulatorischen Audits bis zur Koordination klinischer Studien – in der Pharmabranche zählt jeder Anruf. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams konform bleiben und jede kritische Kommunikation dokumentiert wird.
Regulatorische Konformität
Zeichnen Sie jeden Anruf für GxP-Prüfpfade auf, wahren Sie FDA- und EMA-Konformität und stellen Sie sicher, dass alle regulatorischen Kommunikationen vollständig dokumentiert und abrufbar sind.
F&E-Koordination
Verbinden Sie Forschungslabore, Entwicklungsteams und externe Partner nahtlos. Konferenzbrücken ermöglichen funktionsübergreifende Reviews und intelligente Weiterleitung erreicht den richtigen Wissenschaftler sofort.
Produktionsabläufe
Koordinieren Sie die Chargenproduktion, verwalten Sie Werkskommunikation und verbinden Sie Produktionsleiter mit Qualitätsteams. Jeder Anruf bei Prozessabweichungen wird verfolgt und aufgezeichnet.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Qualitätssicherung
Dedizierte QS-Leitungen mit Anrufaufzeichnung für Chargenfreigabeprüfungen, Abweichungsberichte und CAPA-Nachverfolgung. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit dem richtigen Qualitätsspezialisten und Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass kein Problem ungelöst bleibt.
Koordination klinischer Studien
Verwalten Sie Standortkommunikation, Prüfarztanfragen und Meldungen unerwünschter Ereignisse. Konferenzanrufe koordinieren standortübergreifende Reviews und jeder Anruf wird für die Einreichungsbereitschaft aufgezeichnet.
Lieferkettenmanagement
Koordinieren Sie Rohstofflieferungen, Kühlkettenlogistik und Distributorenkommunikation. IVR-Menüs leiten Lieferantenanrufe effizient weiter und Voicemail erfasst Versandupdates außerhalb der Geschäftszeiten.
Funktionen
Funktionen, auf die Pharmaunternehmen vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Compliance-, Sicherheits- und standortübergreifenden Anforderungen von Chemie- und Pharmabetrieben zu erfüllen.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jede regulatorische Besprechung, Qualitätsprüfung und Lieferantenanruf für vollständige GxP-Konformität und Auditbereitschaft auf.
IVR-Menüs
Leiten Sie Anrufer sofort an F&E, Produktion, Qualitätssicherung oder Regulierungsangelegenheiten weiter – keine Verzögerungen bei kritischen Chargenoperationen.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Laboranfragen automatisch an F&E, Compliance-Anrufe an die Regulatorik und Produktionswarnungen an Werkleiter weiter.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Hochphasen bei Produkteinführungen, Rückrufen oder Updates klinischer Studien, ohne einen einzigen Anruf zu verpassen.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe an Labortechniker, Feldforscher oder Werkleiter weiter, damit Ihre Teams über alle Standorte erreichbar bleiben.
Voicemail
Erfassen Sie Meldungen unerwünschter Ereignisse, Lieferantennachrichten und regulatorische Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, damit nichts übersehen wird.
Konferenzanrufe
Koordinieren Sie funktionsübergreifende Reviews zwischen F&E-, Qualitäts-, Regulatorik- und Produktionsteams mit sofortigen Konferenzbrücken.
Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen
Jeder verpasste Anruf könnte eine Meldung eines unerwünschten Ereignisses oder eine regulatorische Anfrage sein. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, damit Compliance-Themen nie unbearbeitet bleiben.
3,207+
Unternehmen weltweit
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Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Einzelhandels-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Kundengespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
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