Chiamate conformi,
dal laboratorio alla produzione.
Hipcall offre alle aziende chimiche e farmaceutiche un sistema telefonico cloud progettato per la conformità normativa, il coordinamento R&S e le operazioni produttive, con ogni chiamata registrata e ogni reparto connesso.
Perché Hipcall
Progettato per le operazioni farmaceutiche e chimiche
Dagli audit normativi al coordinamento delle sperimentazioni cliniche, ogni chiamata conta nel settore farmaceutico. Hipcall garantisce che i Suoi team restino conformi e che ogni comunicazione critica sia documentata.
Conformità Normativa
Registri ogni chiamata per le tracciabilità degli audit GxP, mantenga la conformità FDA e EMA e si assicuri che tutte le comunicazioni normative siano completamente documentate e recuperabili.
Coordinamento R&S
Colleghi laboratori di ricerca, team di sviluppo e partner esterni senza interruzioni. I bridge in conferenza consentono revisioni interfunzionali e l'instradamento intelligente raggiunge lo scienziato giusto all'istante.
Operazioni Produttive
Coordini la produzione in lotti, gestisca le comunicazioni dallo stabilimento e colleghi i supervisori di produzione con i team di qualità. Ogni chiamata relativa a deviazioni di processo viene tracciata e registrata.
Casi d'Uso
Una piattaforma, ogni reparto
Garanzia di Qualità
Linee QA dedicate con registrazione delle chiamate per revisioni di rilascio lotti, rapporti di deviazione e follow-up CAPA. L'instradamento intelligente collega i chiamanti allo specialista qualità giusto e gli avvisi di chiamata persa garantiscono che nessun problema resti irrisolto.
Coordinamento Sperimentazioni Cliniche
Gestisca le comunicazioni con i centri, le richieste degli investigatori e la segnalazione di eventi avversi. Le chiamate in conferenza coordinano le revisioni multi-sito e ogni chiamata viene registrata per la preparazione alle sottomissioni regolatorie.
Gestione della Supply Chain
Coordini le consegne di materie prime, la logistica della catena del freddo e le comunicazioni con i distributori. I menu IVR instradano le chiamate dei fornitori in modo efficiente e la segreteria cattura gli aggiornamenti sulle spedizioni fuori orario.
Funzionalità
Funzionalità su cui le aziende farmaceutiche fanno affidamento
Ogni funzionalità è progettata per gestire i requisiti di conformità, sicurezza e multi-sito delle operazioni chimiche e farmaceutiche.
Registrazione Chiamate
Registri ogni discussione normativa, revisione qualità e chiamata con fornitori per la piena conformità GxP e la prontezza agli audit.
Menu IVR
Instradi i chiamanti a R&S, produzione, garanzia di qualità o affari regolatori all'istante, senza ritardi durante le operazioni critiche di lotto.
Instradamento Intelligente
Instradi automaticamente le richieste dal laboratorio a R&S, le chiamate di conformità al reparto regolatorio e gli avvisi di produzione ai responsabili di stabilimento.
Coda di Chiamata
Gestisca i periodi di alto volume durante lanci di prodotto, richiami o aggiornamenti sulle sperimentazioni cliniche senza perdere una singola chiamata.
Inoltro Chiamate
Inoltri le chiamate ai tecnici di laboratorio, ai ricercatori sul campo o ai supervisori di stabilimento affinché i Suoi team restino raggiungibili in tutte le strutture.
Segreteria Telefonica
Catturi i rapporti di eventi avversi fuori orario, i messaggi dei fornitori e le richieste regolatorie affinché nulla vada perso.
Chiamate in Conferenza
Coordini le revisioni interfunzionali tra team R&S, qualità, regolatorio e produzione con bridge in conferenza istantanei.
Avvisi Chiamate Perse
Ogni chiamata persa potrebbe essere un rapporto di evento avverso o una richiesta regolatoria. Riceva avvisi istantanei affinché i problemi di conformità non restino mai senza risposta.
3,207+
Aziende nel mondo
50+
Paesi supportati
99.9%
Garanzia di uptime
15min
Tempo medio di configurazione
Piattaforma
Più di un sistema telefonico
Il Suo sistema telefonico retail funziona insieme ad altri sei prodotti sulla piattaforma Hipcall. Un solo accesso. Ogni conversazione con il cliente in un unico posto.
Sistema Telefonico Aziendale
Chiamate HD, IVR e numeri locali in oltre 50 paesi.
Software per Call Center
Code, monitoraggio, wallboard e analytics.
SMS Aziendale
Messaggistica bidirezionale con template e automazione.
WhatsApp Business
Gestisca WhatsApp insieme a chiamate e ticket.
Software Live Chat
Chat sul sito web con instradamento agenti e risposte predefinite.
Servizio Clienti
Gestione ticket, knowledge base e SLA.
Le Sue formulazioni meritano
una comunicazione conforme
Nessun contratto. Nessun hardware. Nessuna sorpresa. Inizi la Sua prova gratuita di 14 giorni e scopra come Hipcall mantiene le Sue operazioni farmaceutiche connesse e conformi.