Conforme gesprekken van
de laboratoriumtafel tot de productievloer.
Hipcall biedt chemische en farmaceutische bedrijven een cloudtelefoonsysteem voor naleving van regelgeving, R&D-coördinatie en productieoperaties - elk gesprek wordt opgenomen en elke afdeling blijft verbonden.
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven
Waarom Hipcall
Ontwikkeld voor farma- en chemie-operaties
Van regelgevingsaudits tot coördinatie van klinische studies - elk gesprek telt in de farma. Hipcall zorgt ervoor dat uw teams conform blijven en elke kritieke communicatie wordt gedocumenteerd.
Naleving van regelgeving
Neem elk gesprek op voor GxP-audittrails, waarborg FDA- en EMA-naleving en zorg ervoor dat alle regelgevingscommunicatie volledig gedocumenteerd en opvraagbaar is.
R&D-coördinatie
Verbind onderzoekslaboratoria, ontwikkelteams en externe partners naadloos. Conferentiebruggen maken cross-functionele reviews mogelijk en slimme routering bereikt direct de juiste wetenschapper.
Productieoperaties
Coördineer batchproductie, beheer communicatie op de fabrieksvloer en verbind productiesupervisors met kwaliteitsteams. Elk gesprek over procesafwijkingen wordt gevolgd en opgenomen.
Toepassingen
Eén platform, elke afdeling
Kwaliteitsborging
Speciale QA-lijnen met gespreksopname voor batchvrijgave-reviews, afwijkingsrapporten en CAPA-opvolgingen. Slimme routering verbindt bellers met de juiste kwaliteitsspecialist en meldingen van gemiste oproepen zorgen ervoor dat geen enkel probleem onopgelost blijft.
Coördinatie van klinische studies
Beheer locatiecommunicatie, onderzoekersvragen en meldingen van bijwerkingen. Conferentiegesprekken coördineren multi-site reviews en elk gesprek wordt opgenomen ter voorbereiding op regelgevende indieningen.
Toeleveringsketenbeheer
Coördineer grondstoffleveringen, koelketenlogistiek en distributeurscommunicatie. IVR-menu's routeren leveranciersgesprekken efficiënt en voicemail vangt verzendingsupdates buiten werktijd op.
Functies
Functies waarop farmabedrijven vertrouwen
Elke functie is ontwikkeld om de nalevings-, veiligheids- en multi-site-eisen van chemische en farmaceutische operaties aan te kunnen.
Gespreksopname
Neem elke regelgevingsdiscussie, kwaliteitsreview en leveranciersgesprek op voor volledige GxP-naleving en auditgereedheid.
IVR-menu's
Routeer bellers direct naar R&D, productie, kwaliteitsborging of regelgevingszaken - geen vertragingen tijdens kritieke batchoperaties.
Slimme gespreksroutering
Routeer laboratoriumvragen automatisch naar R&D, nalevingsgesprekken naar regelgeving en productiewaarschuwingen naar fabrieksmanagers.
Gesprekswachtrij
Verwerk periodes met hoog volume tijdens productlanceringen, terugroepacties of updates van klinische studies zonder een enkel gesprek te missen.
Doorschakelen
Schakel gesprekken door naar laboratoriumtechnici, veldonderzoekers of productiesupervisors, zodat uw teams bereikbaar blijven over alle locaties.
Voicemail
Vang meldingen van bijwerkingen buiten werktijd, leveranciersberichten en regelgevingsvragen op, zodat niets door de mazen glipt.
Conferentiegesprekken
Coördineer cross-functionele reviews tussen R&D, kwaliteit, regelgeving en productieteams met directe conferentiebruggen.
Gemiste-oproepwaarschuwingen
Elke gemiste oproep kan een melding van bijwerkingen of een regelgevingsvraag zijn. Ontvang directe meldingen zodat nalevingskwesties nooit onbehandeld blijven.
3,207+
Bedrijven wereldwijd
50+
Ondersteunde landen
99.9%
Uptimegarantie
15min
Gemiddelde installatietijd
Platform
Meer dan een telefoonsysteem
Uw telefoonsysteem voor de detailhandel werkt samen met zes andere producten op het Hipcall-platform. Eén login. Elk klantgesprek op één plek.
Zakelijk telefoonsysteem
HD-gesprekken, IVR en lokale nummers in meer dan 50 landen.
Callcentersoftware
Wachtrijen, monitoring, wallboards en analyses.
Zakelijke sms
Tweerichtings-sms met sjablonen en automatisering.
WhatsApp Business
Beheer WhatsApp naast gesprekken en tickets.
Livechatsoftware
Websitechat met agentroutering en standaardantwoorden.
Klantenservice
Ticketing, kennisbank en SLA-beheer.
Uw formuleringen verdienen
conforme communicatie
Geen contracten. Geen hardware. Geen verrassingen. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Hipcall uw farma-operaties verbonden en conform houdt.