Bildung beginnt mit
einer Verbindung.
Hipcall bietet Schulen und Universitäten ein Cloud-Telefonsystem für Zulassungsanfragen, Elternkommunikation und Campus-Koordination – jeder Anruf wird verfolgt, jede Abteilung ist verbunden.
Über 3.000 Unternehmen vertrauen uns
Warum Hipcall
Entwickelt für moderne Campus
Vom Zulassungsbüro bis zum Hörsaal – jeder Anruf prägt das Erlebnis der Studierenden. Hipcall stellt sicher, dass Ihre Teams verbunden bleiben und jede Anfrage die verdiente Aufmerksamkeit erhält.
Zulassung und Einschreibung
Erfassen Sie jede Anfrage potenzieller Studierender mit intelligenter Weiterleitung, verfolgen Sie, welche Kampagnen Bewerbungen generieren, und stellen Sie sicher, dass kein Elternanruf während der Einschreibungszeit unbeantwortet bleibt.
Studierendenunterstützung
Bearbeiten Sie Anrufe zum Studierendenwohl, Beratungstermine und Unterkunftsanfragen. IVR-Menüs ermöglichen Studierenden den Zugang zum richtigen Supportteam ohne Wartezeit.
Campus-Betrieb
Koordinieren Sie Gebäudemanagement, Sicherheit und Verwaltungsteams auf dem gesamten Campus. Leiten Sie Wartungsanfragen und Notrufe sofort an die richtige Abteilung weiter.
Anwendungsfälle
Eine Plattform, jede Abteilung
Zulassungsbüro
Jeder eingehende Anruf ist eine potenzielle Einschreibung. Intelligente Weiterleitung verbindet Anrufer mit verfügbaren Beratern, Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen sichern schnelle Nachverfolgung, und Anrufanalysen helfen bei der Optimierung von Tagen der offenen Tür.
Studierendenservice
Verwalten Sie Beratungstermine, BAföG-/Stipendienanfragen und Unterkunftsanträge. Geschäftszeiten-Weiterleitung stellt sicher, dass Anrufe außerhalb der Arbeitszeiten mit klaren Anweisungen an die Voicemail gehen.
Verwaltungsbüro
Bearbeiten Sie Einschreibungen, Zeugnisanfragen und allgemeine Anfragen auf dedizierten Leitungen. Anrufwarteschlangen verwalten Stoßzeiten und Analysen zeigen Spitzenzeiten im akademischen Jahr.
Funktionen
Funktionen, auf die Campus vertrauen
Jede Funktion ist darauf ausgelegt, das Volumen, die Vielfalt und die abteilungsübergreifenden Anforderungen von Bildungseinrichtungen zu bewältigen.
IVR-Menüs
Lassen Sie Anrufer sofort Zulassung, Studierendenservice oder Fakultät wählen – leiten Sie Eltern und Studierende ohne Engpässe am Empfang weiter.
Mehrsprachige Ansagen
Begrüßen Sie internationale Studierende und Eltern in ihrer Muttersprache mit automatisierten Begrüßungen und Ansagen in mehreren Sprachen.
Intelligente Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe basierend auf der Anruferhistorie weiter – wiederkehrende Eltern erreichen ihren Studienberater, Studieninteressierte werden direkt an Zulassungsberater verbunden.
Anrufwarteschlange
Bewältigen Sie Anrufspitzen in der Einschreibungszeit und am Ergebnistag, ohne eine einzige Anfrage besorgter Eltern oder Studierender zu verlieren.
Geschäftszeiten
Legen Sie Vorlesungs- und Ferienzeiten getrennt fest. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden mit klaren Anweisungen an die Voicemail oder einen Bereitschaftsverwalter weitergeleitet.
Voicemail
Erfassen Sie Nachrichten von Eltern und Studierenden außerhalb der Bürozeiten. Erhalten Sie Transkriptionen per E-Mail, damit nichts übersehen wird.
Konferenzanrufe
Veranstalten Sie Eltern-Lehrer-Gespräche, Mitarbeiterbesprechungen und Campus-übergreifende Koordinationsanrufe mit kristallklarem Audio und einfacher Planung.
Kontaktbasierte Weiterleitung
Erkennen Sie wiederkehrende Anrufer automatisch und verbinden Sie sie mit ihrem zugewiesenen Berater, Abteilungsleiter oder Studierendenbeauftragten.
3,207+
Unternehmen weltweit
50+
Unterstützte Länder
99.9%
Verfügbarkeitsgarantie
15min
Durchschnittliche Einrichtungszeit
Plattform
Mehr als ein Telefonsystem
Ihr Bildungs-Telefonsystem arbeitet mit sechs weiteren Produkten auf der Hipcall-Plattform zusammen. Ein Login. Alle Campus-Gespräche an einem Ort.
Geschäftliches Telefonsystem
HD-Anrufe, IVR und lokale Rufnummern in über 50 Ländern.
Callcenter-Software
Warteschlangen, Monitoring, Wallboards und Analysen.
Geschäftliche SMS
Bidirektionale SMS mit Vorlagen und Automatisierung.
WhatsApp Business
Verwalten Sie WhatsApp neben Anrufen und Tickets.
Live-Chat-Software
Website-Chat mit Agenten-Weiterleitung und vorgefertigten Antworten.
Kundenservice
Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management.
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