Llamadas conformes desde
el laboratorio hasta la planta de producción.
Hipcall ofrece a empresas químicas y farmacéuticas un sistema telefónico en la nube diseñado para el cumplimiento normativo, la coordinación de I+D y las operaciones de producción, con cada llamada grabada y cada departamento conectado.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para operaciones farmacéuticas y químicas
Desde auditorías regulatorias hasta coordinación de ensayos clínicos, cada llamada cuenta en farmacia. Hipcall garantiza que sus equipos cumplan la normativa y que cada comunicación crítica quede documentada.
Cumplimiento Normativo
Grabe cada llamada para las pistas de auditoría GxP, mantenga el cumplimiento de la FDA y la EMA, y asegúrese de que todas las comunicaciones regulatorias estén completamente documentadas y sean recuperables.
Coordinación de I+D
Conecte laboratorios de investigación, equipos de desarrollo y socios externos sin interrupciones. Los puentes de conferencia permiten revisiones interdisciplinares y el enrutamiento inteligente llega al científico adecuado al instante.
Operaciones de Producción
Coordine la fabricación por lotes, gestione las comunicaciones de la planta y conecte a los supervisores de producción con los equipos de calidad. Cada llamada por desviación de proceso se registra y graba.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Garantía de Calidad
Líneas dedicadas de calidad con grabación de llamadas para revisiones de liberación de lotes, informes de desviación y seguimientos CAPA. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con el especialista de calidad adecuado y las alertas de llamadas perdidas garantizan que ningún problema quede sin resolver.
Coordinación de Ensayos Clínicos
Gestione las comunicaciones con los centros, las consultas de investigadores y la notificación de eventos adversos. Las llamadas de conferencia coordinan revisiones multicéntricas y cada llamada se graba para la preparación de presentaciones regulatorias.
Gestión de la Cadena de Suministro
Coordine las entregas de materias primas, la logística de cadena de frío y las comunicaciones con distribuidores. Los menús IVR enrutan las llamadas de proveedores de forma eficiente y el buzón de voz captura las actualizaciones de envío fuera de horario.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían las empresas farmacéuticas
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar los requisitos de cumplimiento, seguridad y multicentro de las operaciones químicas y farmacéuticas.
Grabación de Llamadas
Grabe cada discusión regulatoria, revisión de calidad y llamada de proveedores para un cumplimiento GxP completo y preparación para auditorías.
Menús IVR
Enrute a los llamantes a I+D, producción, garantía de calidad o asuntos regulatorios al instante, sin demoras durante operaciones críticas de lotes.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Dirija las consultas del laboratorio a I+D, las llamadas de cumplimiento a asuntos regulatorios y las alertas de producción a los directores de planta de forma automática.
Cola de Llamadas
Gestione períodos de alto volumen durante lanzamientos de productos, retiradas o actualizaciones de ensayos clínicos sin perder ni una sola llamada.
Desvío de Llamadas
Desvíe las llamadas a técnicos de laboratorio, investigadores de campo o supervisores de planta para que sus equipos estén accesibles en todas las instalaciones.
Buzón de Voz
Capture informes de eventos adversos fuera de horario, mensajes de proveedores y consultas regulatorias para que nada se pase por alto.
Llamadas de Conferencia
Coordine revisiones interdisciplinares entre equipos de I+D, calidad, regulación y producción con puentes de conferencia instantáneos.
Alertas de Llamadas Perdidas
Cada llamada perdida podría ser un informe de evento adverso o una consulta regulatoria. Reciba alertas instantáneas para que los problemas de cumplimiento nunca queden sin atender.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para comercio minorista funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus formulaciones merecen una
comunicación conforme a la normativa
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall mantiene sus operaciones farmacéuticas conectadas y conformes.