La educación comienza con
una conexión.
Hipcall ofrece a colegios y universidades un sistema telefónico en la nube diseñado para consultas de admisión, comunicaciones con padres y coordinación del campus, con cada llamada registrada y cada departamento conectado.
Más de 3000 empresas confían en nosotros
Por qué Hipcall
Diseñado para campus modernos
Desde las oficinas de admisión hasta las aulas, cada llamada moldea la experiencia del estudiante. Hipcall garantiza que sus equipos estén conectados y cada consulta reciba la atención que merece.
Admisiones y Matriculación
Capture cada consulta de estudiantes potenciales con enrutamiento inteligente, registre qué campañas generan solicitudes y asegúrese de que ninguna llamada de padres quede sin respuesta durante el período de matriculación.
Soporte al Estudiante
Gestione llamadas de bienestar estudiantil, citas de orientación y consultas de alojamiento. Los menús IVR permiten a los estudiantes acceder al equipo de soporte adecuado sin esperar en línea.
Operaciones del Campus
Coordine los equipos de instalaciones, seguridad y administración del campus. Enrute las solicitudes de mantenimiento y las llamadas de emergencia al departamento correcto al instante.
Casos de Uso
Una plataforma, cada departamento
Oficina de Admisiones
Cada llamada entrante es una matriculación potencial. El enrutamiento inteligente conecta a los llamantes con orientadores disponibles, las alertas de llamadas perdidas garantizan un seguimiento rápido y las analíticas de llamadas ayudan a optimizar las campañas de jornadas de puertas abiertas.
Servicios al Estudiante
Gestione citas de orientación, consultas de ayudas económicas y solicitudes de alojamiento. El enrutamiento por horario comercial garantiza que las llamadas fuera de horario lleguen al buzón de voz con instrucciones claras.
Oficina Administrativa
Gestione matrículas, expedientes académicos y consultas generales en líneas dedicadas. La cola de llamadas gestiona los períodos de mayor actividad y las analíticas revelan los horarios pico de llamadas a lo largo del curso académico.
Funcionalidades
Funcionalidades en las que confían los campus
Cada funcionalidad está diseñada para gestionar el volumen, la diversidad y las exigencias multidepartamentales de las instituciones educativas.
Menús IVR
Permita que los llamantes seleccionen Admisiones, Servicios al Estudiante o Facultad al instante, enrutando a padres y estudiantes sin cuellos de botella en recepción.
Anuncios Multilingües
Dé la bienvenida a estudiantes internacionales y a sus padres en su idioma nativo con saludos automáticos y anuncios en múltiples idiomas.
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Enrute las llamadas según el historial del llamante: los padres recurrentes contactan con el orientador de su hijo, los estudiantes potenciales van directamente a los orientadores de admisiones.
Cola de Llamadas
Gestione los picos de llamadas en período de matriculación y día de resultados sin perder ni una consulta de padres o estudiantes preocupados.
Horario Comercial
Configure el horario lectivo y el de vacaciones por separado. Las llamadas fuera de horario se enrutan al buzón de voz o a un administrador de guardia con instrucciones claras.
Buzón de Voz
Capture mensajes de padres y estudiantes fuera del horario de oficina. Reciba las transcripciones por correo electrónico para que nada se pierda.
Llamadas de Conferencia
Organice reuniones de padres y profesores, reuniones de personal y llamadas de coordinación multicampus con audio de alta calidad y programación sencilla.
Enrutamiento Basado en Contactos
Reconozca automáticamente a los llamantes recurrentes y conéctelos con su orientador asignado, jefe de departamento o responsable de soporte estudiantil.
3,207+
Empresas en todo el mundo
50+
Países admitidos
99.9%
Garantía de tiempo de actividad
15min
Tiempo medio de configuración
Plataforma
Más que un sistema telefónico
Su sistema telefónico para educación funciona junto con otros seis productos en la plataforma Hipcall. Un solo inicio de sesión. Todas las conversaciones del campus en un solo lugar.
Sistema Telefónico Empresarial
Llamadas HD, IVR y números locales en más de 50 países.
Software de Centro de Llamadas
Colas, monitorización, paneles murales y analíticas.
SMS Empresarial
Mensajería bidireccional con plantillas y automatización.
WhatsApp Business
Gestione WhatsApp junto con llamadas y tickets.
Software de Chat en Vivo
Chat web con enrutamiento de agentes y respuestas predefinidas.
Atención al Cliente
Gestión de tickets, base de conocimiento y gestión de SLA.
Sus estudiantes merecen una
mejor comunicación
Sin contratos. Sin hardware. Sin sorpresas. Comience su prueba gratuita de 14 días y descubra cómo Hipcall conecta su campus.