L'éducation commence par
une connexion.
Hipcall offre aux écoles et universités un système téléphonique cloud conçu pour les demandes d'admission, la communication avec les parents et la coordination du campus - chaque appel est suivi et chaque département est connecté.
Plus de 3 000 entreprises nous font confiance
Pourquoi Hipcall
Conçu pour les campus modernes
Des bureaux d'admission aux amphithéâtres, chaque appel façonne l'expérience d'un étudiant. Hipcall garantit que vos équipes restent connectées et que chaque demande reçoit l'attention qu'elle mérite.
Admissions et inscriptions
Capturez chaque demande de futurs étudiants grâce au routage intelligent, suivez les campagnes qui génèrent des candidatures et assurez-vous qu'aucun appel de parent ne reste sans réponse pendant la période d'inscription.
Accompagnement étudiant
Gérez les appels de bien-être étudiant, les rendez-vous de conseil et les demandes de logement. Les menus IVR permettent aux étudiants d'accéder à la bonne équipe de support sans attendre.
Opérations campus
Coordonnez les équipes installations, sécurité et administratives sur le campus. Dirigez les demandes de maintenance et les appels d'urgence vers le bon département instantanément.
Cas d'utilisation
Une plateforme, chaque département
Bureau des admissions
Chaque appel entrant est une inscription potentielle. Le routage intelligent connecte les appelants aux conseillers disponibles, les alertes d'appels manqués assurent un suivi rapide et l'analytique d'appels aide à optimiser les campagnes de portes ouvertes.
Services aux étudiants
Gérez les rendez-vous de conseil, les demandes d'aide financière et les demandes de logement. Le routage horaire assure que les appels en dehors des heures ouvrées sont dirigés vers la messagerie vocale avec des instructions claires.
Bureau administratif
Gérez les inscriptions, les relevés de notes et les demandes générales sur des lignes dédiées. La file d'attente gère les périodes chargées et les analyses révèlent les heures de pointe d'appels tout au long de l'année universitaire.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités sur lesquelles comptent les campus
Chaque fonctionnalité est conçue pour gérer le volume, la diversité et les exigences multi-départements des établissements d'enseignement.
Menus IVR
Permettez aux appelants de sélectionner Admissions, Services aux étudiants ou Faculté instantanément - dirigez parents et étudiants sans goulet d'étranglement à l'accueil.
Annonces multilingues
Accueillez les étudiants internationaux et leurs parents dans leur langue maternelle grâce à des messages d'accueil et annonces automatisés en plusieurs langues.
Routage intelligent des appels
Dirigez les appels en fonction de l'historique de l'appelant - les parents qui rappellent atteignent le conseiller de leur enfant, les futurs étudiants sont dirigés directement vers les conseillers d'admission.
File d'attente d'appels
Gérez les pics d'appels de la période d'inscription et du jour des résultats sans perdre une seule demande de parents ou d'étudiants inquiets.
Heures d'ouverture
Définissez les horaires de période scolaire et de vacances séparément. Les appels en dehors des heures ouvrées sont dirigés vers la messagerie vocale ou un administrateur de garde avec des instructions claires.
Messagerie vocale
Capturez les messages des parents et étudiants en dehors des heures de bureau. Recevez les transcriptions par e-mail pour ne rien manquer.
Conférence téléphonique
Organisez des conférences parents-professeurs, des réunions du personnel et des appels de coordination multi-campus avec un son cristallin et une planification facile.
Routage basé sur le contact
Reconnaissez automatiquement les appelants qui rappellent et connectez-les à leur conseiller assigné, chef de département ou responsable de l'accompagnement étudiant.
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Entreprises dans le monde
50+
Pays couverts
99.9%
Garantie de disponibilité
15min
Temps de mise en place moyen
Plateforme
Plus qu'un système téléphonique
Votre système téléphonique éducation fonctionne aux côtés de six autres produits sur la plateforme Hipcall. Une seule connexion. Toutes les conversations du campus en un seul endroit.
Système téléphonique professionnel
Appels HD, IVR et numéros locaux dans plus de 50 pays.
Logiciel de centre d'appels
Files d'attente, supervision, tableaux de bord et analytique.
SMS professionnels
SMS bidirectionnels avec modèles et automatisation.
WhatsApp Business
Gérez WhatsApp en parallèle des appels et des tickets.
Logiciel de chat en direct
Chat sur site web avec routage des agents et réponses prédéfinies.
Service client
Gestion des tickets, base de connaissances et gestion des SLA.
Vos étudiants méritent
une meilleure communication
Sans engagement. Sans matériel. Sans surprises. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez comment Hipcall connecte votre campus.