Her üye
duyulmayı hak eder.
Hipcall, derneklere, hayır kurumlarına ve sivil toplum kuruluşlarına üye etkileşimi, bağışçı ilişkileri ve gönüllü koordinasyonu için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her görüşme takip edilir ve düzenlenir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Misyon odaklı kuruluşlar için tasarlandı
Gönüllüleri koordine ediyor, üyelikleri yönetiyor veya bağış kampanyaları yürütüyor olun, her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizi bağlı ve destekçilerinizi ilgili tutar.
Üye Etkileşimi
Profesyonel çağrı yönetimi ile üyeleri bilgili ve ilgili tutun. Soruları doğru departmana yönlendirin, her etkileşimi takip edin ve hiçbir üyenin göz ardı edildiğini hissetmemesini sağlayın.
Bağışçı İlişkileri
Bağış taahhütlerini özen ve profesyonellikle yönetin. Şeffaflık için çağrıları kaydedin, büyük bağışçıları özel irtibat kişilerine yönlendirin ve hiçbir bağış toplama fırsatını kaçırmayın.
Gönüllü Koordinasyonu
Şubeler ve etkinlikler genelinde gönüllüleri koordine edin. Planlama için konferans görüşmeleri, hızlı seferberlik için çalma grupları ve saha ekiplerini bağlı tutmak için çağrı yönlendirme.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Üyelik Hizmetleri
Yenileme aramalarını, yeni üye sorularını ve avantaj sorularını yönetin. Kişi tabanlı yönlendirme mevcut üyeleri tanır ve anında hesap yöneticilerine bağlar.
Bağış Toplama ve Bağışlar
Özel hatlarla bağış kampanyaları yürütün. Hesap verebilirlik için taahhütleri kaydedin, kampanyalar sırasında çağrı hacimlerini takip edin ve her bağışçı etkileşiminin minnetle karşılanmasını sağlayın.
Etkinlik Koordinasyonu
Etkinlik kayıtlarını, konuşmacı koordinasyonunu ve katılımcı desteğini tek bir platformdan yönetin. IVR menüleri büyük etkinlikler sırasında ekibinizi bunaltmadan yüksek çağrı hacimlerini yönetir.
Özellikler
Derneklerin güvendiği özellikler
Her özellik, misyon odaklı kuruluşların üyeler, bağışçılar ve gönüllülerle daha etkili iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
IVR Menüleri
Arayanların personeli meşgul etmeden üyelik, bağış, etkinlik veya genel sorulara kendilerini yönlendirmesini sağlayın.
Çağrı Kaydı
Şeffaflık, uyumluluk ve anlaşmazlık çözümü için bağışçı taahhütlerini ve yönetim kurulu kararlarını kaydedin.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Çağrıları üyelik kademesine, bağışçı geçmişine veya soru türüne göre yönlendirin; böylece doğru kişi ilk yanıtı verir.
Çalma Grupları
Hiçbir çağrı yanıtsız kalmasın diye tüm gönüllü koordinasyon ekibini veya etkinlik departmanını aynı anda çaldırın.
Mesai Saatleri
Departman bazında mesai saatlerini belirleyin ve mesai dışı çağrıları sesli mesaja veya acil durum irtibat kişilerine yönlendirin.
Sesli Mesaj
Hiçbir bağış taahhüdünü veya üyelik sorusunu kaçırmayın. Sesli mesajlar yazıya dökülür ve anında e-posta ile gönderilir.
Konferans Arama
Üçüncü taraf araçlarına ihtiyaç duymadan yönetim kurulu toplantıları, komite görüşmeleri ve çok şubeli koordinasyon düzenleyin.
Kişi Tabanlı Yönlendirme
Geri dönen bağışçıları ve uzun süreli üyeleri tanıyın ve özel irtibat kişilerine bağlayın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Dernek telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm görüşmeler tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Üyeleriniz daha iyi
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın derneğinizin bağlantılarını nasıl güçlendirdiğini görün.