Stratejik etki yaratan
danışmanlık çağrıları.
Hipcall, danışmanlık firmalarına müşteri danışmanlığı, proje koordinasyonu ve iş geliştirme için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her görevlendirme takip edilir, her çağrı kaydedilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Danışmanlık firmaları için tasarlandı
Müşteri danışmanlığından proje teslimatına kadar her görüşme itibarınızı şekillendiriyor. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her görevlendirmenin profesyonelce yönetilmesini sağlar.
Müşteri Deneyimi
Müşterileri atanmış danışmanlarına anında yönlendirin, danışmanlık oturumlarını referans için kaydedin ve her çağrının firmanızın bilinen profesyonelliğini yansıtmasını sağlayın.
Proje Koordinasyonu
Çok paydaşlı toplantılar için konferans köprüleri, müşteri ofislerinde sahada bulunan danışmanlara çağrı yönlendirme ve proje ekiplerini uyumlu tutan akıllı yönlendirme.
Ekip İş Birliği
Ofisler ve müşteri tesisleri arasında dağınık ekipleri birbirine bağlayın. Konferans arama, çağrı aktarma ve paylaşımlı sesli mesaj her görevlendirmede kesintisiz iş birliği sağlar.
Kullanım Alanları
Tek platform, her uzmanlık alanı
Müşteri Danışmanlığı
Müşteri çağrılarını özel danışmanlarına yönlendirin. Akıllı yönlendirme arayanları doğru uzmanlık alanına bağlar, çağrı kaydı danışmanlık oturumlarını yakalar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir müşterinin ilgisiz kalmamasını sağlar.
Proje Yönetimi
Konferans arama ile çok ekipli görevlendirmeleri koordine edin, çağrıları müşteri tesislerindeki danışmanlara yönlendirin ve IVR menülerini kullanarak proje paydaşlarını doğru ekibe yönlendirin.
İş Geliştirme
Cevapsız çağrı uyarılarıyla her potansiyel müşteri çağrısını yakalayın, yeni sorguları ortaklara yönlendirin ve sunum görüşmelerini incelemek ve yaklaşımınızı geliştirmek için çağrı kaydını kullanın.
Özellikler
Danışmanlık firmalarının güvendiği özellikler
Her özellik, profesyonel danışmanlık hizmetlerinin müşteriye yönelik, çok projeli gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Görevlendirme kalitesi, uyumluluk belgelendirmesi ve faturalanabilir saat doğrulaması için her müşteri çağrısını kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanların resepsiyon darboğazı olmadan doğru uzmanlık alanına anında ulaşmasını sağlayın - strateji, operasyonlar, İK veya finans.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Müşteri çağrılarını atanmış danışmanlara, yeni sorguları iş geliştirmeye ve acil konuları otomatik olarak kıdemli ortaklara yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Proje teslim tarihleri ve üç aylık değerlendirmeler sırasında tek bir müşteri çağrısı kaçırmadan yoğun dönemleri yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları müşteri ofislerinde sahada bulunan danışmanlara yönlendirin, ekibinizin nerede çalışırsa çalışsın ulaşılabilir kalmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı müşteri mesajlarını ve potansiyel müşteri sorgularını yakalayın, böylece ekibiniz ertesi sabah ilk iş takip edebilsin.
Konferans Arama
Danışmanlar, müşteriler ve proje ekipleri arasında anlık konferans köprüleriyle çok paydaşlı strateji oturumları yürütün.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı yeni bir görevlendirme olabilir. Yüksek değerli potansiyel müşterilerin asla gözden kaçmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Müşterileriniz kusursuz
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın danışmanlık firmanızın müşteri iletişimini nasıl üstün kıldığını görün.