Güven, her seferinde bir
görüşmeyle inşa edilir.
Hipcall, finansal hizmet ekiplerine müşteri danışmanlığı, uyumluluk kaydı ve ekip koordinasyonu için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her hatta şifreli aramalar ve akıllı yönlendirmeyle.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Finansal hizmetler için tasarlandı
Müşteri danışmanlığından mevzuat uyumluluğuna kadar her etkileşim önemlidir. Hipcall ekiplerinizi bağlı ve iletişiminizi güvenli tutar.
Müşteri Danışmanlığı
Müşteri aramalarını portföy türüne, hesap seviyesine veya arayan geçmişine göre anında atanmış danışmanına yönlendirin. Uyumluluk ve kalite güvencesi için her görüşmeyi kaydedin.
Mevzuat Uyumluluğu
Şifreli aramalar, otomatik çağrı kaydı ve ayrıntılı denetim günlükleri finansal mevzuat gereksinimlerini karşılamanıza yardımcı olur. Kayıtları güvenle saklayın ve denetimler için anında erişin.
Ekip Koordinasyonu
Danışmanları, alım satım uzmanlarını, uyumluluk görevlilerini ve destek ekiplerini tek bir platformda birleştirin. Çağrıları bağlamıyla aktarın, uzmanları konferansa dahil edin ve aktif hesaplarda herkesin uyumlu kalmasını sağlayın.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Varlık Yönetimi
Kişiselleştirilmiş danışmanlık aramalarıyla müşteri portföylerini yönetin. Kişi tabanlı yönlendirme yüksek net değerli müşterileri özel danışmanlarına bağlar ve her çağrı uyumluluk için kaydedilir.
Alım Satım ve Operasyonlar
Zamana duyarlı alım satım aramalarını öncelikli yönlendirme ve minimum gecikmeyle yönetin. Akıllı yönlendirme, alım satım uzmanlarının anında doğru masaya ulaşmasını sağlar. Şifreli hatlar tescilli bilgileri korur.
Uyumluluk ve Risk
Mevzuat uyumluluğu için tüm iletişimleri izleyin ve kaydedin. Ayrıntılı çağrı analitiği ve denetim izleri, risk ekiplerinin sorunları büyümeden önce tespit etmesine yardımcı olur. Herhangi bir kayda anında erişin.
Özellikler
Finans ekiplerinin güvendiği özellikler
Her özellik finansal hizmetlerin güvenlik, uyumluluk ve koordinasyon gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Uyumluluk incelemeleri, mevzuat denetimleri ve anlaşmazlık çözümü için her müşteri görüşmesini otomatik olarak kaydedin.
Çağrı Şifreleme
Uçtan uca şifreli aramalar hassas finansal görüşmeleri, müşteri verilerini ve tescilli alım satım bilgilerini korur.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Müşterileri portföy türüne, hesap seviyesine veya arayan geçmişine göre atanmış danışmanlarına veya ilişki yöneticilerine yönlendirin.
IVR Menüleri
Arayanların varlık yönetimi, alım satım, uyumluluk veya faturalamaya kendilerini yönlendirmesini sağlayın - bekleme sürelerini ve yanlış yönlendirmeleri azaltın.
Mesai Saatleri
Departman bazında alım satım saatlerini, ofis saatlerini ve mesai dışı yönlendirmeyi belirleyin. Acil aramaları nöbetçi danışmanlara otomatik yönlendirin.
Sesli Mesaj
Hiçbir müşteri talebini kaçırmayın. Sesli mesajlar yazıya dökülür ve anında atanmış danışmana veya ekibe iletilir.
Çağrı Analitiği
Her departman ve danışman genelinde çağrı hacimlerini, yanıt sürelerini ve müşteri etkileşimini takip edin.
Kişi Tabanlı Yönlendirme
Geri dönen müşterileri tanıyın ve doğrudan portföy yöneticilerine veya ilişki danışmanlarına yönlendirin.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Finans telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Müşterileriniz güvenli ve
profesyonel iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın finansal iletişiminizi nasıl dönüştürdüğünü görün.