Güvenli iletişim,
hasta öncelikli.
Hipcall, sağlık hizmeti sağlayıcılarına hasta bakımı, randevu yönetimi ve departmanlar arası koordinasyon için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her çağrı güvende, her etkileşim kayıt altında.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Sağlık operasyonları için tasarlandı
Hasta randevularından acil triaja kadar sağlık sektöründe her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her kritik iletişimin kaydedilmesini sağlar.
Hasta İletişimi
Akıllı çağrı yönlendirme ile randevu planlamasını, reçete yenilemelerini ve hasta sorgularını yönetin. IVR menüleri hastaların hatta beklemeden doğru departmana ulaşmasını sağlar.
Personel Koordinasyonu
Departmanlar arasında doktorları, hemşireleri ve idari personeli birbirine bağlayın. Konferans köprüleri, multidisipliner bakım ekibi görüşmelerini ve anlık uzman konsültasyonlarını mümkün kılar.
Uyumluluk ve Güvenlik
Çağrı kaydı ve detaylı kayıtlar mevzuat uyumluluğunu sağlar. Güvenli bulut altyapısı, her lokasyonda güvenilir iletişim sunarken hasta verilerini korur.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Hasta Randevuları
IVR self-servis ile randevu almayı kolaylaştırın. Akıllı yönlendirme arayanları planlama personeliyle buluşturur, sesli mesaj mesai dışı talepleri yakalar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir hastanın unutulmamasını sağlar.
Acil Triaj
Acil tıbbi çağrılar için öncelikli yönlendirme. Çağrı kuyruğu yoğun dönemleri yönetir, konferans arama bakım ekiplerini anında birbirine bağlar ve her çağrı klinik dokümantasyon için kaydedilir.
Birimler Arası Koordinasyon
Resepsiyon, klinik departmanlar, eczane ve laboratuvarları kesintisiz çağrı transferleriyle birbirine bağlayın. Akıllı yönlendirme sevklerin doğru uzmana ulaşmasını sağlar ve çağrı yönlendirme nöbetçi personelin her zaman ulaşılabilir olmasını garanti eder.
Özellikler
Sağlık hizmeti sağlayıcılarının güvendiği özellikler
Her özellik, sağlık operasyonlarının uyumluluk, hasta bakımı ve çok departmanlı gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Uyumluluk, kalite güvencesi ve doğru tıbbi dokümantasyon için her hasta etkileşimini kaydedin.
IVR Menüleri
Hastaların randevu almasına, laboratuvar sonuçlarını kontrol etmesine veya doğru departmana anında ulaşmasına olanak tanıyın - bekleme sürelerini ve resepsiyon iş yükünü azaltın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Acil çağrıları nöbetçi doktorlara, randevu taleplerini resepsiyona ve reçete sorgularını otomatik olarak eczaneye yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Sabah yoğun saatlerini ve grip sezonu artışlarını, yoğun dönemlerde tek bir hasta çağrısı kaçırmadan yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları nöbetçi doktorlara, uzmanlara veya hemşirelere yönlendirin, hastaların her zaman doğru sağlık hizmeti sağlayıcısına ulaşmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı hasta mesajlarını, reçete yenileme taleplerini ve randevu değişikliklerini yakalayın, böylece ekibiniz ilk iş olarak geri dönüş yapabilsin.
Konferans Arama
Departmanlar, uzmanlar ve sevk eden doktorlar arasında anlık konferans köprüleri ile multidisipliner bakım ekiplerini koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı yardıma ihtiyacı olan bir hasta olabilir. Hiçbir tıbbi sorgunun yanıtsız kalmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Hastalarınız kusursuz
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın sağlık pratiğinizi nasıl bağlı tuttuğunu görün.