Filonuzu hareket halinde
tutan konuşmalar sunuyoruz.
Hipcall, lojistik şirketlerine filo sevkiyatı, gönderi takibi ve depo koordinasyonu için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her rota takip edilir, her çağrı kaydedilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Lojistik operasyonları için tasarlandı
Filo sevkiyatından son mil teslimatına kadar lojistikte her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her kritik iletişimin kaydedilmesini sağlar.
Filo Sevkiyatı
Akıllı çağrı yönlendirme ile sürücüleri sevk edin, her teslim alma ve teslimat çağrısını takip edin ve filonuzu konumdan bağımsız olarak sevkiyat merkezlerine bağlı tutun.
Depo Operasyonları
Birden fazla tesiste gelen ve giden gönderimleri koordine edin. Konferans köprüleri yoğun operasyonlarda depo yöneticilerini, sevkiyatı ve taşıyıcıları anında birbirine bağlar.
Müşteri Güncellemeleri
Teslimat sorguları, gönderi takibi ve program değişikliklerini yönetin. IVR menüleri müşterilerin beklemeden teslimat durumunu kontrol etmelerini ve sorun bildirmelerini sağlar.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Sürücü Koordinasyonu
Sürücü çağrılarını anında sevkiyata yönlendirin. Akıllı yönlendirme arayanları doğru ekibe bağlar, çağrı kaydı her talimatı takip eder ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir teslim almanın atanmadan kalmamasını sağlar.
Teslimat Takibi
Gönderi takip sorguları, teslimat onayları ve tahmini varış süreleri güncellemelerini yönetin. IVR menüleri müşterilerin gönderi durumunu kontrol etmesini sağlar ve mesai saatleri yönlendirmesi mesai dışı çağrıları yönetir.
Depo Yönetimi
Akıllı yönlendirmeli özel depo hatları. Çağrı kuyruğu yoğun sezon artışlarını yönetir, konferans arama çapraz yükleme operasyonlarını koordine eder ve her çağrı uyumluluk için kaydedilir.
Özellikler
Lojistik şirketlerinin güvendiği özellikler
Her özellik, lojistik operasyonlarının hız, koordinasyon ve çok tesisli gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Uyumluluk, anlaşmazlık çözümü ve sürücü eğitimi için her sevkiyat çağrısını ve teslimat güncellemesini kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanların gönderimleri takip etmesini, sevkiyata ulaşmasını veya teslimat sorunlarını anında bildirmesini sağlayın - yoğun sezonlarda bekleme kuyruğu yok.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Sürücü çağrılarını sevkiyata, müşteri sorgularını desteğe ve depo taleplerini otomatik olarak operasyonlara yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Tek bir sürücü veya müşteri çağrısını kaçırmadan yoğun sezon artışlarını ve teslimat günü zirvelerini yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Yoldaki sürücülere çağrı yönlendirin, filonuzun rota veya konumdan bağımsız olarak bağlı kalmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı teslimat güncellemelerini ve teslim alma taleplerini kaydedin, böylece ekibiniz gün ağarırken rotaları önceliklendirebilsin.
Konferans Arama
Sürücüler, depolar ve sevkiyat arasında anlık köprülerle gönderi gecikmeleri sırasında çok ekipli müdahaleleri koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı gecikmiş bir gönderi olabilir. Kritik teslimatların asla karşılıksız kalmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Tedarik zinciriniz kusursuz
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın lojistik operasyonlarınızı nasıl bağlı tuttuğunu görün.