Her harika hikaye
bir net bağlantıyla başlar.
Hipcall, medya şirketlerine ve kreatif ajanslara müşteri yönetimi, yapım koordinasyonu ve yetenek planlaması için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her brief takip edilir, her çağrı kaydedilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Medya operasyonları için tasarlandı
Müşteri brieflerinden yapım tarihlerine kadar medyada her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her kritik iletişimin kaydedilmesini sağlar.
Müşteri Yönetimi
Akıllı çağrı yönlendirme ile her müşteriyi özel hesap yöneticisine bağlayın, briefleri ve onayları kaydedin ve paydaşları her projede bağlı tutun.
Üretim Koordinasyonu
Dağıtık ekipler arasında çekimleri, düzenlemeleri ve teslimatları koordine edin. Konferans köprüleri dar tarihlerde yapımcıları, yönetmenleri ve editörleri anında birbirine bağlar.
Kreatif İş Birliği
Kreatif ekipleri kesintisiz iletişimle uyumlu tutun. Geri bildirim aramalarını kaydedin, acil talepleri sanat yönetmenlerine iletin ve hiçbir kreatif revizyonun gözden kaçmamasını sağlayın.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Müşteri İletişimi
Müşteri aramalarını özel hesap yöneticilerine yönlendirin. Akıllı yönlendirme arayanları doğru ekibe bağlar, çağrı kaydı her briefi yakalar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir müşterinin yanıtsız kalmamasını sağlar.
Üretim Planlama
Çekim takvimlerini, stüdyo rezervasyonlarını ve kurgu seanslarını koordine edin. Çağrı yönlendirme sahada yapımcılara ulaşır, IVR menüleri planlama sorgularını yönlendirir ve sesli mesaj mesai dışı değişiklikleri kaydeder.
Yetenek Koordinasyonu
Yetenek rezervasyonlarını, müsaitlik kontrollerini ve casting aramalarını yönetin. Konferans arama çok taraflı görüşmeleri koordine eder, çağrı kuyruğu seçme artışlarını yönetir ve her çağrı referans için kaydedilir.
Özellikler
Medya şirketlerinin güvendiği özellikler
Her özellik, medya operasyonlarının hızlı temposunu, müşteri taleplerini ve çok projeli gerçekliğini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Doğru kreatif yönlendirme ve anlaşmazlık çözümü için her müşteri briefini, geri bildirim oturumunu ve onay aramasını kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanların anında doğru departmana ulaşmasını sağlayın - yeni sorular için 1, aktif projeler için 2, faturalama için 3 tuşlayın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Müşteri aramalarını otomatik olarak özel hesap yöneticilerine, yapım sorgularını koordinatörlere ve yeni adayları satış ekibine yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Kampanya lansmanları ve basın etkinlikleri sırasında yüksek çağrı hacmini tek bir müşteri veya gazeteci araması kaçırmadan yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları sahada, etkinliklerde veya uzaktan çalışan ekip üyelerine yönlendirin - yetenek ve müşterilerin her zaman doğru kişiye ulaşmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı müşteri taleplerini ve yetenek sorularını kaydedin, böylece ekibiniz ertesi sabah ilk iş takip edebilsin.
Konferans Arama
Yapımcılar, yönetmenler ve müşteri paydaşları arasında anlık konferans köprüleri ile çok ekipli kreatif incelemeleri koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı yeni bir brief veya acil müşteri revizyonu olabilir. Hiçbir fırsatın kaçmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Hikayeleriniz kusursuz
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın medya operasyonlarınızı nasıl bağlı tuttuğunu görün.