Her harika yolculuk bir
bir gizlilik.
Hipcall, otellere, tur operatörlerine ve seyahat acentelerine rezervasyonlar, misafir hizmetleri ve çok tesisli koordinasyon için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her hatta çok dilli destekle.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Konaklamanın hızına göre tasarlandı
İlk rezervasyon talebinden veda çıkışına kadar her misafir etkileşimi önemlidir. Hipcall tesislerinizi bağlı ve misafirlerinizi memnun tutar.
Rezervasyon Yönetimi
Rezervasyon çağrılarını tesis, oda tipi veya misafir geçmişine göre anında uygun rezervasyon görevlilerine yönlendirin. Ayrıntıları doğrulamak ve rezervasyon anlaşmazlıklarını önlemek için her çağrıyı kaydedin.
Misafir Deneyimi
Uluslararası misafirleri kendi dillerinde karşılayın, geri dönen ziyaretçileri tanıyın ve tercih ettikleri konsiyerje yönlendirin. Her temas noktası işlemsel değil, kişisel hissettirsin.
Çok Tesisli Yönetim
Oteller, tatil köyleri ve tur ofisleri arasındaki çağrıları tek bir platformda yönetin. Misafirleri bağlamlarıyla tesisler arasında aktarın ve merkezi rezervasyonları her lokasyonla uyumlu tutun.
Kullanım Alanları
Tek platform, her misafir temas noktası
Ön Büro ve Rezervasyonlar
Gelen rezervasyon taleplerini, değişiklikleri ve iptalleri yönetin. IVR menüleri arayanları tesis veya talep türüne göre yönlendirir ve her rezervasyon çağrısı onay için kaydedilir.
Misafir Hizmetleri
Konsiyerj taleplerini yanıtlayın, ulaşım ayarlayın ve özel gereksinimleri karşılayın. Kişi tabanlı yönlendirme geri dönen misafirleri tanır ve tercihlerini bilen personele bağlar.
Tur ve Etkinlik Rezervasyonu
Grup tur rezervasyonlarını, gezi taleplerini ve etkinlik rezervasyonlarını yönetin. Cevapsız çağrı takibi hiçbir ilgili yolcunun kaçmamasını sağlar. Analizler en yoğun rezervasyon dönemlerinizi ortaya koyar.
Özellikler
Konaklama ekiplerinin güvendiği özellikler
Her özellik turizm operasyonlarının hacmini, misafir beklentilerini ve çok tesisli gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çok Dilli Anonslar
Uluslararası yolcuları sıcak bir ilk izlenim için yerelleştirilmiş karşılama mesajları ve IVR yönlendirmeleriyle kendi dillerinde karşılayın.
IVR Menüleri
Arayanların rezervasyon, konsiyerj, etkinlik veya faturalandırmayı seçmesini sağlayın; misafirler kendilerini tekrar etmeden doğru ekibe ulaşsın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Çağrıları rezervasyon durumuna, misafir diline veya tesis konumuna göre yönlendirin; her talep doğru görevliye ulaşsın.
Çağrı Kuyruğu
Tek bir rezervasyon talebi veya misafir isteğini kaçırmadan yoğun sezon çağrı hacimlerini yönetin.
Mesai Saatleri
Tesis veya departman bazında mesai saatleri belirleyin ve mesai dışı çağrıları sesli mesaja veya nöbetçi konsiyerje yönlendirin.
Sesli Mesaj
Hiçbir rezervasyon talebini kaçırmayın. Sesli mesajlar yazıya dökülerek anında rezervasyon ekibine gönderilir.
Çağrı Yönlendirme
Misafir çağrılarını deneyimi kesintiye uğratmadan mobil personele, yerinde konsiyerje veya partner tur operatörlerine yönlendirin.
Kişi Tabanlı Yönlendirme
Geri dönen misafirleri tanıyın ve gerçekten kişisel bir deneyim için tercihlerini bilen personele yönlendirin.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Turizm telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm misafir görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Misafirleriniz ilk aramadan itibaren
unutulmaz deneyimleri hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın misafir iletişiminizi nasıl dönüştürdüğünü görün.