Sevkiyattan teslimat noktasına
her mili birbirine bağlayın.
Hipcall, taşımacılık şirketlerine filo sevkiyatı, sürücü koordinasyonu ve müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her rota takip edilir, her çağrı kaydedilir.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
Taşımacılık operasyonları için tasarlandı
Filo sevkiyatından son mil teslimatına kadar taşımacılıkta her çağrı önemlidir. Hipcall ekiplerinizin bağlı kalmasını ve her kritik iletişimin kaydedilmesini sağlar.
Filo Yönetimi
Akıllı çağrı yönlendirme ile araçları sevk edin, her hizmet çağrısını takip edin ve sürücüleri konumdan veya rotadan bağımsız olarak sevkiyat merkezlerine bağlı tutun.
Sürücü İletişimi
Mobil cihazlara çağrı yönlendirme ile sürücüleri bağlantıda tutun. Konferans köprüleri çok sürücülü müdahaleleri koordine eder ve her çağrı güvenlik kayıtları için günlüğe alınır.
Müşteri Hizmetleri
Gönderi sorguları, teslimat güncellemeleri ve rezervasyon değişikliklerini yönetin. IVR menüleri müşterilerin beklemeden paketleri takip etmesini ve sorun bildirmesini sağlar.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Sevkiyat Operasyonları
Hizmet taleplerini en yakın uygun araca yönlendirin. Akıllı yönlendirme arayanları sevkiyata bağlar, çağrı kaydı her iş emrini takip eder ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir işin atanmadan kalmamasını sağlar.
Rota Koordinasyonu
Rota değişikliklerini ve program ayarlamalarını gerçek zamanlı koordine edin. Konferans arama sürücüleri, sevk görevlilerini ve lojistik yöneticilerini bağlayarak aksaklıkları hızla çözer.
Yolcu ve Müşteri Desteği
Rezervasyonlar, teslimat takibi ve hizmet sorgulamaları için akıllı yönlendirmeli özel destek hatları. Çağrı kuyruğu yoğun hacimleri yönetir ve IVR menüleri müşterilerin kendi kendine hizmet almasını sağlar.
Özellikler
Taşımacılık şirketlerinin güvendiği özellikler
Her özellik, taşımacılık operasyonlarının hız, koordinasyon ve çok rotalı gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Uyumluluk, güvenlik incelemeleri ve anlaşmazlık çözümü için her sevkiyat çağrısını ve sürücü bildirimini kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanların gönderimleri takip etmesini, sevkiyata ulaşmasını veya gecikmeleri anında bildirmesini sağlayın - bekleme kuyruğu olmadan operasyonları hareket halinde tutun.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Sürücü çağrılarını sevkiyata, müşteri sorgularını desteğe ve acil talepleri otomatik olarak filo yöneticilerine yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Yoğun saatlerde sürücülerden ve müşterilerden gelen çağrı artışlarını tek bir çağrı kaçırmadan yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Yoldaki sürücülere çağrı yönlendirin, rota onları nereye götürürse götürsün ekibinizin bağlantıda kalmasını sağlayın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı teslimat taleplerini ve rota değişikliklerini kaydedin, böylece ekibiniz bir sonraki vardiyanın başında bunları uygulayabilsin.
Konferans Arama
Sevkiyat, sürücüler ve yönetim arasında anlık köprülerle hizmet aksaklıkları sırasında çok ekipli müdahaleleri koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı gecikmiş bir gönderi veya yolda kalmış bir sürücü olabilir. Hiçbir şeyin gözden kaçmaması için anında bildirim alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Filonuz kusursuz
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın taşımacılık operasyonlarınızı nasıl bağlı tuttuğunu görün.