Uyumlu çağrılar,
laboratuvar tezgahından üretim sahasına.
Hipcall, kimya ve ilaç şirketlerine mevzuat uyumluluğu, Ar-Ge koordinasyonu ve üretim operasyonları için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi sunar - her çağrı kaydedilir, her departman bağlı kalır.
3.000'den fazla şirketin güvendiği platform
Neden Hipcall
İlaç ve kimya operasyonları için tasarlandı
Mevzuat denetimlerinden klinik araştırma koordinasyonuna kadar ilaç sektöründe her çağrı önemlidir. Hipcall, ekiplerinizin uyumlu kalmasını ve her kritik iletişimin belgelenmesini sağlar.
Mevzuat Uyumluluğu
GxP denetim izleri için her çağrıyı kaydedin, FDA ve EMA uyumluluğunu sürdürün ve tüm düzenleyici iletişimlerin eksiksiz belgelenmesini ve erişilebilir olmasını sağlayın.
Ar-Ge Koordinasyonu
Araştırma laboratuvarlarını, geliştirme ekiplerini ve dış ortakları sorunsuz bir şekilde bağlayın. Konferans köprüleri fonksiyonlar arası incelemeleri mümkün kılar ve akıllı yönlendirme doğru bilim insanına anında ulaşır.
Üretim Operasyonları
Seri üretimi koordine edin, fabrika sahası iletişimlerini yönetin ve üretim amirlerini kalite ekipleriyle buluşturun. Her süreç sapması çağrısı takip edilir ve kaydedilir.
Kullanım Alanları
Tek platform, her departman
Kalite Güvencesi
Seri serbest bırakma incelemeleri, sapma raporları ve CAPA takipleri için çağrı kayıtlı özel KG hatları. Akıllı yönlendirme arayanları doğru kalite uzmanına bağlar ve cevapsız çağrı uyarıları hiçbir sorunun çözümsüz kalmamasını sağlar.
Klinik Araştırma Koordinasyonu
Saha iletişimlerini, araştırmacı sorgularını ve advers olay raporlamasını yönetin. Konferans arama çok merkezli incelemeleri koordine eder ve her çağrı düzenleyici başvuru hazırlığı için kaydedilir.
Tedarik Zinciri Yönetimi
Hammadde teslimatlarını, soğuk zincir lojistiğini ve distribütör iletişimlerini koordine edin. IVR menüleri tedarikçi çağrılarını verimli şekilde yönlendirir ve sesli mesaj mesai dışı sevkiyat güncellemelerini yakalar.
Özellikler
İlaç şirketlerinin güvendiği özellikler
Her özellik, kimya ve ilaç operasyonlarının uyumluluk, güvenlik ve çok tesisli gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmıştır.
Çağrı Kaydı
Tam GxP uyumluluğu ve denetim hazırlığı için her düzenleyici görüşmeyi, kalite incelemesini ve tedarikçi çağrısını kaydedin.
IVR Menüleri
Arayanları anında Ar-Ge, üretim, kalite güvence veya mevzuat işlerine yönlendirin - kritik seri operasyonlarda gecikme yok.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Laboratuvar sorgularını Ar-Ge'ye, uyumluluk çağrılarını mevzuata ve üretim uyarılarını fabrika müdürlerine otomatik olarak yönlendirin.
Çağrı Kuyruğu
Ürün lansmanları, geri çağırmalar veya klinik araştırma güncellemeleri sırasında yüksek hacimli dönemleri tek bir çağrı kaçırmadan yönetin.
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları laboratuvar teknisyenlerine, saha araştırmacılarına veya fabrika amirlerine yönlendirin, böylece ekipleriniz tesisler arasında ulaşılabilir kalsın.
Sesli Mesaj
Mesai dışı advers olay raporlarını, tedarikçi mesajlarını ve düzenleyici sorguları yakalayın, böylece hiçbir şey gözden kaçmasın.
Konferans Arama
Ar-Ge, kalite, mevzuat ve üretim ekipleri arasındaki fonksiyonlar arası incelemeleri anlık konferans köprüleriyle koordine edin.
Cevapsız Çağrı Uyarıları
Her cevapsız çağrı bir advers olay raporu veya düzenleyici sorgu olabilir. Uyumluluk sorunlarının asla yanıtsız kalmaması için anında uyarı alın.
3,207+
Dünya genelinde şirket
50+
Desteklenen ülke
99.9%
Çalışma süresi garantisi
15min
Ortalama kurulum süresi
Platform
Bir telefon sisteminden fazlası
Mühendislik telefon sisteminiz Hipcall platformundaki altı diğer ürünle birlikte çalışır. Tek oturum açma. Tüm müşteri görüşmeleri tek yerde.
Kurumsal Telefon Sistemi
HD aramalar, IVR ve 50'den fazla ülkede yerel numara.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Kuyruklar, izleme, duvar panoları ve analitik.
Kurumsal SMS
Şablonlar ve otomasyon ile çift yönlü mesajlaşma.
WhatsApp Business
WhatsApp'ı aramalar ve taleplerle birlikte yönetin.
Canlı Destek Yazılımı
Temsilci yönlendirme ve hazır yanıtlarla web sitesi sohbeti.
Müşteri Hizmetleri
Talep yönetimi, bilgi bankası ve SLA yönetimi.
Formülasyonlarınız uyumlu
iletişimi hak ediyor
Sözleşme yok. Donanım yok. Sürpriz yok. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın ve Hipcall'ın ilaç operasyonlarınızı nasıl bağlı ve uyumlu tuttuğunu görün.